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# Reabrindo um Pedido

Você pode enviar um E-mail a um Cliente que fez um Pedido, para que ele possa reabrir o Pedido previamente Cancelado. Este recurso é muito útil caso o cliente tenha desistido da compra, e após vários dias entrou em contato querendo continuar a compra.

## Siga os Passos Abaixo

* Clique em **Pedidos -> Gerenciar Pedidos**
* Após clique no **Pedido Desejado**
* Observe que o pedido **DEVE** estar com status CANCELADO, caso não esteja **CANCELE** ele através do botão **Cancelar Pedido**
* Nos pedidos Cancelados, observe que um espaço com um botão **Continuar Compra** é exibido, clique neste botão.
* Será aberta uma janela, onde você pode enviar o e-mail para o cliente reabrir o pedido, neste e-mail você pode optar por enviar com um cupom de desconto ou apenas enviar o e-mail sem cupom.
* Após isto clique em **Enviar E-mail**

**Pronto!** O cliente irá receber um e-mail com um link onde poderá reabrir o pedido!

## E-mail Enviado

Abaixo você confere um exemplo do E-mail que é enviado ao Cliente, neste e-mail o cliente, após clicar em **Continuar Compra** é direcionado a Cesta da Loja, com os produtos previamente adicionado ao pedido.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://ajuda.toplojas.com.br/pedidos/reabrindo-um-pedido.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.