# Reabrindo um Pedido Você pode enviar um E-mail a um Cliente que fez um Pedido, para que ele possa reabrir o Pedido previamente Cancelado. Este recurso é muito útil caso o cliente tenha desistido da compra, e após vários dias entrou em contato querendo continuar a compra. ## Siga os Passos Abaixo * Clique em **Pedidos -> Gerenciar Pedidos** * Após clique no **Pedido Desejado** * Observe que o pedido **DEVE** estar com status CANCELADO, caso não esteja **CANCELE** ele através do botão **Cancelar Pedido** * Nos pedidos Cancelados, observe que um espaço com um botão **Continuar Compra** é exibido, clique neste botão. * Será aberto uma janela, onde você pode enviar o e-mail para o cliente reabrir o pedido, neste e-mail você pode optar por enviar com um cupom de desconto ou apenas enviar o e-mail sem cupom. * Após isto clique em **Enviar E-mail** **Pronto!** O cliente irá receber um e-mail com um link onde poderá reabrir o pedido! ## E-mail Enviado Abaixo você confere um exemplo do E-mail que é enviado ao Cliente, neste e-mail o cliente, após clicar em **Continuar Compra** é direcionado a Cesta da Loja, com os produtos previamente adicionado ao pedido. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.toplojas.com.br/pedidos/reabrindo-um-pedido.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.