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# Produtos
## Considerações Iniciais
A ViaVarejo possui algumas regras que precisam ser seguidas para que a integração tenha sucesso
### EAN
É altamente recomendável que os produtos tenham um EAN, caso for utilizado, este EAN precisa ser **ÚNICO** entre os produtos e variações (*Ou seja, não pode existir dois produtos com o mesmo EAN* e nem duas variações com o mesmo EAN)
**O cadastro é feito em** (*Para produtos sem variação*):\
**O cadastro é feito em** (*Para produtos com variação*):
\
### Dimensões
O produto deve possuir dimensões e peso cadastrados e deve ter um dimensões mínimas:
* **Comprimento:** 15 cm
* **Largura:** 11 cm
* **Altura:** 2 cm
### Outros Dados
* O produto deve possuir uma Marca
* O produto deve possuir ao menos uma foto
* O produto deve possuir descrição
### Preço Promocional
Caso seja utilizado “**Preço Promocional**” este **NÃO** pode ser menor que **50% do “Preço Normal”**
**Variações (Cores/Tamanhos)**
As variações precisam seguir a tabela de variações aceitas pela ViaVarejo, para **consultar as variações aceitas,** clique em "**Produtos -> Departamentos -> ViaVarejo -> Variações**":
Caso seja utilizado alguma variação que a ViaVarejo não aceita a sincronia seja rejeitada com um erro similar ao erro abaixo:
> A uda 'Tamanho' de id '10939' é obrigatória e não foi informada.
## Enviando um produto para a ViaVarejo
Após um produto ser cadastrado ele ***não***** é enviado automaticamente para a ViaVarejo**, para isto, siga os passos abaixo
Clique em “**Produtos -> Listagem de Produtos**”
**Clique no produto** que você deseja enviar para a ViaVarejo
No campo “**ViaVarejo**” clique em “**Cadastrar**”:
Caso algum **problema aconteça**,será exibido “**FALHA**” na coluna “**Status**”, e na coluna “**Mensagem**” será exibida a causa das falhas:
Neste caso, é necessário editar o produto, fazendo as respectivas correções, e voltar a sincronizar
Caso tenha **sucesso**, será exibido “**SUCESSO**” na coluna “**Status**” e a ViaVarejo irá iniciar a moderação do produto:
{% hint style="info" %}
Este "**Sucesso**" indica que o produto **foi enviado para aprovação da ViaVarejo**, que pode **APROVAR** ou **REJEITAR** o produto.
{% endhint %}
## Enviando todos os produtos, dos departamentos liberados, para a ViaVarejo
Este recurso permite que você sincronize todos os produtos **que estão nos departamentos onde a integração foi ativada**.
Para isto, siga os passos abaixo:
Clique em “**Módulos -> ViaVarejo" e clique em "Sincronizar Produtos":**
Clique em "**Iniciar**":
Ao clicar neste botão, a sincronia será iniciada em todos os itens, esta rotina **pode levar um tempo considerável** dependendo da quantidade de produtos que serão sincronizados\
Após a **finalização da rotina**, será exibido o **status de cada produto sincronizado**, indicando os ***possíveis erros*** encontrados\
## Entendendo os Status dos Produtos
Após um produto ser enviado para a ViaVarejo ele entra no status “**Moderação**”, neste status a ViaVarejo verifica se o produto possui algum problema:
Você pode **consultar o status** de um produto em “**Produtos -> Listagem de Produtos -> Clique em um Produto**”, no final da página, na área “**ViaVarejo**” será exibido os detalhes da integração, indicando o status de cada variação:
Na coluna "**Status**" podem ser exibidos alguns status diferentes:
* **Aguardando Processamento:** O produto está sendo validado pela ViaVarejo, normalmente em até 24 horas é indicado uma resposta da validação
* **Válido:** Quando o produto entra neste status indica que a ViaVarejo aprovou o produto, porém, identificou que pode existe outro produto (No Marketplace) com dados semelhantes, é necessário executar uma ação especial, [CLIQUE AQUI](/marketplaces/viavarejo/status-valido-em-produtos.md) e consulte a documentação especial sobre este item
* **Inválido:** Indica que existem erros nos dados dos produtos, é necessário verificar os erros e executar as correções
* **Ficha Integrada:** Este é o Status FINAL, indica que tudo foi aprovado e está sendo enviado aos Marketplace
É importante observar que apenas produtos com status “**INVALIDO**” podem ser ***editados***, em qualquer outra status apenas o **Preço/Estoque** podem ser editados.
Caso a **ViaVarejo rejeite o produto**, será indicado a **causa da rejeição**:
Quando o **produto é rejeitado** é necessário **editar** o produto e fazer as respectivas correções, ao fazer as correções e salvar o produto o sistema **automaticamente irá reenviar o produto para a ViaVarejo que o colocará em “Moderação” novamente.**
Depois da **ViaVarejo aprovar o produto**, este irá entrar no status “***FICHA\_INTEGRADA***” ou no status "***VALIDO***" (Para o status **VALIDO**, [**CLIQUE AQUI**](/marketplaces/viavarejo/status-valido-em-produtos.md) para obter maiores detalhes):
Depois deste momento não é mais possível editar o produto, caso seja necessário uma nova edição, será necessário abrir um chamado na ViaVarejo solicitando a edição, através do Link:
{% embed url="" %}
Observe que após o produto ser aprovado o sistema exibe o link do produtos nos marketplaces:
{% hint style="info" %}
As sincronias de status ocorrem em alguns minutos, porém pode levar algumas horas para exibir se a ViaVarejo aprovou ou reprovou o produto
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Quando o produto é "**Aprovado**" (Entra no status "**FICHA\_INTEGRADA**) o sistema executa uma sincronia inicial de estoque e preço automaticamente
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**NÃO IGNORE** o status "**VALIDO**", se nada for feito neste status, a ViaVarejo irá **automaticamente** considerar como sendo um produto **NOVO após 15 dias**
{% endhint %}
## Editando produtos já enviados para a ViaVarejo
Caso você já tenha enviado um produto para a ViaVarejo este pode ser sincronizado **APENAS** caso esteja nos status “**INVALIDO**”, **qualquer outro status não pode ser editado**.
Ao editar um produto neste status o sistema **automaticamente** envia as alterações para a ViaVarejo, sem necessidade de nenhuma ação manual.
## Sincronizando estoque de um produto
Quando uma alteração de estoque ocorre, o sistema **automaticamente** envia esta informação para a ViaVarejo dentro dos minutos seguintes a alteração.
Porém, você pode forçar um sincronia de estoque
Para isto, Clique em “**Produtos -> Listagem de Produtos**” e clique em **um produto** já sincronizado com a ViaVarejo
Clique em "**Sincronizar Estoque**":
Uma j**anela será aberta confirmando a sincronia** de todas as variações:
{% hint style="info" %}
Apenas produtos aprovados pela ViaVarejo podem ser sincronizados
{% endhint %}
## Sincronizando estoque de todos os produtos
Você pode também sincronizar o estoque de todos os produtos da loja, para isto, siga as etapas abaixo:
Clique em “**Módulos -> ViaVarejo**” e clique em "**Sincronizar Produtos / Estoque**”:
Na janela exibida clique em "**Iniciar**":
Esta sincronia pode levar um **tempo considerável**, **aguarde** até ser exibido a conclusão da sincronia:
## Sincronizando preço de um produto
Quando uma alteração de preço ocorre, o sistema **automaticamente** envia esta informação para a ViaVarejo dentro dos minutos seguintes a alteração.
Porém, você pode forçar um sincronia de preço
Para isto, Clique em “**Produtos -> Listagem de Produtos**” e clique em **um produto** já sincronizado com a ViaVarejo
Clique em "**Sincronizar Preço**":
Uma j**anela será aberta confirmando a sincronia** de todas as variações:
{% hint style="info" %}
Apenas produtos aprovados pela ViaVarejo podem ser sincronizados
{% endhint %}
## Sincronizando preço de todos os produtos
Você pode também sincronizar o preço de todos os produtos da loja, para isto, siga as etapas abaixo:
Clique em “**Módulos -> ViaVarejo**” e clique em "**Sincronizar Produtos / Preço**”:
Na janela exibida clique em "**Iniciar**":
Esta sincronia pode levar um **tempo considerável**, **aguarde** até ser exibido a conclusão da sincronia:
## Variações
Para a integração cada variação é entendida como um “**produto**” que a ViaVarejo agrupa automaticamente.
Caso você utilize EAN, cada variação precisa possuir um **EAN ÚNICO**, não pode existir duas variações com o mesmo EAN na loja:
\
Quando um produto com variação é sincronizado, o sistema exibe **cada variação separadamente**, permitindo assim que cada variação seja tratada de forma individual:
## Dúvidas Frequentes
### Como visualizar todos os produtos integrados com a ViaVarejo?
Clique em “**Modulos -> ViaVareo**" e clique em "**Consultar Produtos**":
### Não tenho EAN dos meus produtos, o que fazer?
Não tem problema, a ViaVarejo não obriga a utilização do EAN, porém é altamente recomendável seu uso
### Enviei meu produto para a ViaVarejo, quando tempo fica em moderação?
Não existe um tempo exato, mas normalmente em até 3 dias a ViaVarejo retorna uma aprovação ou rejeição
Caso o produto tenha sido rejeitado, você fez a correção e o produto voltou para moderação, onde o prazo para moderação é reiniciado
### Meu produto está em moderação mas quero mudar uma informação, é possível?
Não, apenas produtos nos status “**INVALIDO**” podem ser editados
### Meu produto foi Rejeitado, o que fazer?
Nos detalhes dos produtos, consulte a área “**ViaVarejo**” para identificar a causa da rejeição
Edite o produto fazendo as respectivas correções
Aguarde a nova revisão da ViaVarejo
### Está sendo exibido o erro "*A uda 'Tamanho' de id '10939' é obrigatória e não foi informada.*"
Este erro indica que você está utilizando uma variação não permitida pela Cnova ou que não foi inserido variação requerida pela Cnova.
Clique em "**Produtos -> Departamentos**" e clique em "**Variaões**" na coluna "**ViaVarejo**" para consultar as variações permitidas
### Como verifico todos os produtos que requerem atenção?
Clique em "**Módulos -> ViaVarejo -> Consultar Produtos com Alertas**", na listagem, será exibido todos os produtos que precisam de uma atenção
#### Está sendo um exibido de Marca proibida
A ViaVarejo possui uma lista de marcas não permitidas, acesse o link abaixo para obter maiores detalhes:
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## EAN, o que é?
Acesse o link abaixo para obter maiores detalhes sobre o EAN:
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## Ainda tem dúvidas?
#### Caso ainda tenha dúvidas nos envie um chamado em:
{% embed url="" %}
#### Você pode também abrir um chamado na ViaV,arejo através do link abaixo:
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#### Consulte também os tutoriais da ViaVarejo:
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