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# Pedidos

## Importação de pedidos

Sempre que um pedido chega na ViaVarejo ele é importado para o Toplojas em até 1 hora após o pedido ser feito:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-7e1501faa2a686a8461ec7b27c3040d668f19978%2F2020-06-02_13h39_45.png?alt=media)

Nos detalhes do pedido são exibidos alguns detalhes da venda na ViaVarejo:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-afc77689fac163ddaf64a869688dc1e962528830%2F2020-06-02_13h40_36.png?alt=media)

{% hint style="info" %}
Fique atento ao status do pedido, ele apenas deve ser **enviado** ao chegar no status “**Pedido com Pagamento Confirmado e Capturado**”
{% endhint %}

## Envio de Pedido

Logo que o código de rastreamento for informado o sistema **automaticamente irá informar a ViaVarejo que o pedido foi enviado**:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-5ffb4766da78302eb395a0f87cf71a273b164421%2F2020-06-02_13h42_29.png?alt=media)

Todo pedido **precisa ter os dados da Nota Fiscal** inseridos antes do pedido ser enviado, para que estes dados sejam enviados junto ao código de rastreio:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-fcd1c7f5a49f27e831a48bc500bd98f746576817%2F2020-06-02_13h43_19.png?alt=media)

## Dúvidas Frequentes<br>

### Como visualizo todos os pedidos importados da Olist?

Clique em “**Pedidos-> Gerenciar Pedidos**” e clique em **ViaVarejo**":<br>

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-989b1bbe8b7f072fd5caf49b03a4e65b771197c8%2F2020-06-02_13h45_45.png?alt=media)

### Não tenho nota fiscal do pedido,

É necessário que todos os pedidos tenham nota fiscal para que seu status "**Enviado**" seja informado para a ViaVarejo<br>

## Ainda tem dúvidas?<br>

Caso ainda tenha dúvidas nos envie um chamado em:

{% embed url="<https://portaldocliente.web4business.com.br/>" %}

Você pode também abrir um chamado na ViaV,arejo através do link abaixo:

{% embed url="<https://orbviavarejo.nccserver.com.br/ViaVarejoWeb/AberturaChamado>" %}