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# Pedidos
## Importação de pedidos
Sempre que um pedido chega na ViaVarejo ele é importado para o Toplojas em até 1 hora após o pedido ser feito:
Nos detalhes do pedido são exibidos alguns detalhes da venda na ViaVarjo:
{% hint style="info" %}
Fique atento ao status do pedido, ele apenas deve ser **enviado** ao chegar no status “**Pedido com Pagamento Confirmado e Capturado**”
{% endhint %}
## Envio de Pedido
Logo que o código de rastreamento for informado o sistema **automaticamente ira informar a ViaVarejo que o pedido foi enviado**:
Todo pedido **precisa ter os dados da Nota Fiscal** inseridos antes do pedido ser enviado, para que estes dados sejam enviados junto ao código de rastreio:
## Dúvidas Frequentes
### Como visualizo todos os pedidos importados da Olist?
Clique em “**Pedidos-> Gerenciar Pedidos**” e clique em **ViaVarejo**":
### Não tenho nota fiscal do pedido,
É necessário que todos os pedidos tenham nota fiscal para que seu status "**Enviado**" seja informado para a ViaVarejo
## Ainda tem dúvidas?
Caso ainda tenha duvidas nos envie um chamado em:
{% embed url="" %}
Você pode também abrir um chamado na ViaV,arejo através do link abaixo:
{% embed url="" %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://ajuda.toplojas.com.br/marketplaces/viavarejo/pedidos-1.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.