Pedidos

Importação de pedidos

Sempre que um pedido chega na ViaVarejo ele é importado para o Toplojas em até 1 hora após o pedido ser feito:

Nos detalhes do pedido são exibidos alguns detalhes da venda na ViaVarjo:

Fique atento ao status do pedido, ele apenas deve ser enviado ao chegar no status “Pedido com Pagamento Confirmado e Capturado”

Envio de Pedido

Logo que o código de rastreamento for informado o sistema automaticamente ira informar a ViaVarejo que o pedido foi enviado:

Todo pedido precisa ter os dados da Nota Fiscal inseridos antes do pedido ser enviado, para que estes dados sejam enviados junto ao código de rastreio:

Dúvidas Frequentes

Como visualizo todos os pedidos importados da Olist?

Clique em “Pedidos-> Gerenciar Pedidos” e clique em ViaVarejo":

Não tenho nota fiscal do pedido,

É necessário que todos os pedidos tenham nota fiscal para que seu status "Enviado" seja informado para a ViaVarejo

Ainda tem dúvidas?

Caso ainda tenha duvidas nos envie um chamado em:

https://portaldocliente.web4business.com.br/portaldocliente.web4business.com.br

Você pode também abrir um chamado na ViaV,arejo através do link abaixo:

https://orbviavarejo.nccserver.com.br/ViaVarejoWeb/AberturaChamadoorbviavarejo.nccserver.com.br