Cuidados com o Anúncio

Variações de Produtos

Sempre que um produto for criado SEM VARIAÇÃO no Toplojas e ser enviado para a SkyHub, este produto não pode ser alterado para COM VARIAÇÃO e vice versa.

Ao fazer esta alteração, o Marketplace gera conflito nas sincronias, passando a ter um anúncio com variação e um anúncio sem variação.

Seguem detalhes da SkyHub:

https://ajuda.skyhub.com.br/hc/pt-br/articles/360029547672--Como-corrigir-duplicidade-de-produto-s-alterado-s-de-simples-para-vari%C3%A1vel-is-ajuda.skyhub.com.br

https://ajuda.skyhub.com.br/hc/pt-br/articles/360029547272-Melhores-pr%C3%A1ticas-para-alterar-produtos-de-simples-para-vari%C3%A1velajuda.skyhub.com.br

O que acontece com meu anúncio?

Quando um produto é enviado sem variações, o Marketplace cria um anúncio sem variação.

Porem, quando este mesmo produto é alterado para ter variações, o Marktplace mantem o anúncio sem variação e cria um novo anúncio com as variações.

Isto gera falha nas sincronias no anúncio antigo, o que pode gerar vendas com valores incorretos ou em produtos que não possuem mais estoque.

Veja o caso abaixo, dentro da B2W temos um anúncio sem variação e um anúncio relacionado a variação:

Identificar produtos nesta condição e desativar o anúncio incorreto

Dentro do painel da B2W, clique em "Produtos -> Meus Produtos -> Exportar Produtos":

Após abrir a janela, a B2W ira começar a gerar um novo arquivo, ele pode ser visualizado na coluna "Status" com a indicação "Processando":

Aguarde alguns minutos e clique em ao lado de status para atualizar o status:

Quando a exportação for finalizada, a coluna status ira mudar de "Processando" para "Finalizado":

Após ser finalizado, clique em para baixar o relatório de todos os produtos:

Será gerado um arquivo compactado com um arquivo Excel dentro:

Agora, acesse o painel da Loja, e clique em "Módulos -> B2W" e na janela, clique em "Analisar Duplicidades na B2W":

Selecione o arquivo gerado no painel da B2W e clique em "ENVIAR":

O sistema ira exibir os produtos que possuem problema, e quais os anúncios precisam ser removidos do painel da B2W.

Para identificar os produtos a serem removidos, copie o "ID B2W":

Volte ao painel da B2W e clique em "Produtos -> Meus Produtos":

No espaço de busca, selecione "ID B2W" e preencha com o ID Copiado anteriormente:

Clique em para localizar o anúncio:

Logo abaixo será exibido o anúncio que precisa ser desativado, clique no estoque atual para editarmos a disponibilidade:

Será aberto a janela de disponibilidade, nela, marque a coluna "Ativo" como "Não" e no "Estoque" preencha com "0":

Clique em "Atualizar Produto":

É necessário replicar este comado (Desativando o anúncio e zerando o estoque) em todos os produtos da coluna "Produtos a serem Desativados na B2W":