> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.toplojas.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.toplojas.com.br/marketplaces/shopee/sincronizando-os-produtos.md).

# Produtos

## 🚨 Atenção

{% hint style="danger" %} <mark style="background-color:red;">**NENHUMA alteração deve ser feita dentro da**</mark>**&#x20;Shopee**<mark style="background-color:red;">**, apenas dentro do painel do Toplojas.**</mark>

Caso sejam feitas alterações dentro da Shopee, a **sincronia entre o Toplojas e a Shopee é perdida**!

Quando a sincronia é perdida, o Toplojas **não consegue mais atualizar**:

* Cadastro do Anúncio
* Preço do Anúncio
* Estoque do Anúncio
  {% endhint %}

## 🔄 Sincronizando Produtos

Acesse a listagem em "**Produtos -> Listagem de Produtos**" e clique em um produto que você deseja sincronizar.

Clique em "**Cadastrar**" na seção "**Shopee**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-45946cfb872e10bf1471e57ba65c7f9a4e8c6a75%2F2025-07-22_19h11_38.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso o cadastro seja **concluído com sucesso**, será exibido um **alerta confirmando** que o anúncio foi criado:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-fe9192ccbc05398cb8c2a4182b5dd9010d1a09f7%2F2025-07-22_19h16_12.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Observe que agora, no final da página, é exibido uma seção Shopee com o anúncio criado:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-cd24c8553914a5c47add90c0fcefac2e26d9b317%2F2025-07-22_19h17_05.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em caso de algum problema na sincronia, será exibido um alerta indicando a mensagem gerada pelo Shopee:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-0add1a8f19db7b013a9e739119a778545e856b9e%2F2025-07-22_19h12_41.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como existem muitas possíveis causas, consulte nosso guia de "**Problemas Comuns**" para identificar como resolver:

{% content-ref url="/pages/WBEEeT2YTjPMxgJOfiCJ" %}
[Problemas Comuns na Sincronia](/marketplaces/shopee/problemas-comuns-na-sincronia.md)
{% endcontent-ref %}

**Contínua com dúvida? Consulte o vídeo tutorial abaixo:**

{% embed url="<https://iframe.mediadelivery.net/embed/78964/0f4f80ce-4b90-4f8d-a032-f3aca96aa8de?autoplay=false>" %}

## 💻 Produtos já Sincronizados

Após um produto ser sincronizado com om Shopee é exibido um ícone indicando que o produto foi sincronizado:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-d97401d53084c635c1410e20ffc1cfebc42df9e3%2F2025-07-22_19h17_30.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após isto, as alterações nos produtos **SINCRONIZAM** os dados abaixo de forma automática:

* Dados do Produtos
* Estoque
* Preço
* Status
* Fotos

{% hint style="info" %}
Não altere nenhuma informação dentro da Shopee, apenas dentro do Toplojas.

Alterar dentro da Shopee pode gerar a **PERDA DA SINCRONIA**,.
{% endhint %}

## ❓ Dúvidas Frequentes

### 🔷 Posso criar um anúncio diretamente no Shopee?

**Não é recomendado**, caso seja feito, este produto **NÃO será sincronizado com a Loja**.

Com isto, seu Estoque/Preço não serão sincronizados, os pedidos feitos neste anúncio não serão importados.

### 🔷 Estou tentando sincronizar um anúncio, mas está gerando um Erro

Consulte nosso guia de '**Problemas Comuns**" para identificar como resolver os erros gerados na sincronia:

{% content-ref url="/pages/WBEEeT2YTjPMxgJOfiCJ" %}
[Problemas Comuns na Sincronia](/marketplaces/shopee/problemas-comuns-na-sincronia.md)
{% endcontent-ref %}

### 🔷 Removi um produto que tinha sido sincronizado, o que acontece com o anúncio?

O anúncio é removido da Shopee.

### 🔷 Desativei um produto que tinha sido sincronizado, o que acontece com o anúncio?

O estoque do anúncio é setado para "**0**", o que impede novas vendas no anúncio.

### 🔷 Alterei o estoque de um produto e ainda não sincronizou com o Shopee

Após editar alguma informação de um produto, pode levar alguns minutos até a sincronia ser concluída.

Você pode forçar uma sincronia clicando em "**Sincronizar Estoque**" os detalhes dos produtos:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-662d699bcf52ada81dfd4a8358d6a1bac5fca252%2F2025-07-22_19h21_02.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔷 Alterei o preço de um produto e ainda não sincronizou com o MercadoLivre

Após editar alguma informação de um produto, pode levar alguns minutos até a sincronia ser concluída.

Você pode forçar uma sincronia clicando em "**Sincronizar Preço**" os detalhes dos produtos:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-bd28514499d7e7f1f5a1adeb9f7fbd893905c8b5%2F2025-07-22_19h21_26.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔷 Quero utilizar um preço diferente na Shopee

Acesse a edição do produto e desça até "**Preço para Marketplaces / Shopee**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-5fec5ad905c503a12689e57fed80a4d981c6cebb%2F2025-07-22_19h22_56.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Marque "**Sim**" no campo "**Ativar Preço Diferenciado?**" e preencha o valor diferenciado no campo "**Preço Diferenciado**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-5fcae5a1620e5e129dbb0c58d32cbc5bb60e33f5%2F2025-07-22_19h21_59.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em "**Salvar**" no final da página:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-a4ddbd145ba2b71e9f80d61df1e2f9b6a642fbde%2F2023-04-04_10h33_51.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔷 Quero adicionar uma porcentagem adicional nos preços dos produtos vendidos via Shopee

Acesse a edição do produto e desça até "**Preço para Marketplaces /** Shopee":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-5fec5ad905c503a12689e57fed80a4d981c6cebb%2F2025-07-22_19h22_56.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Marque "**Sim**" no campo "**Ativar Taxa Adicional?**" e preencha a porcentagem adicional no campo "**Taxa Adicional**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-5ed5ba4fd32736404da2ef17e5b49116dde1c90b%2F2025-07-22_19h23_27.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No exemplo acima, temos:

* **Valor do Produto:** R$ 1000
* **Taxa Adicional:** 10%

Isto irá gerar o valor de venda:

* **R$ 1100,00**

Clique em "**Salvar**" no final da página:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-a4ddbd145ba2b71e9f80d61df1e2f9b6a642fbde%2F2023-04-04_10h33_51.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>