Problemas Comuns na Sincronia
A Shopee é muito rigoroso com todos os anúncios criados, com isto, podem gerar muitos alertas diferentes que requerem atenção.
Antes de consultar o guia abaixo, clique em "Validação", este botão faz uma checagem das principais causas de recusa:
🔷 The gtin is a mandatory field for some category.
Em algumas categorias é obrigatório preencher o GTIN, para isto, edite o produto e preencha o GTIN do Produto:
Caso você não tenha o GTIN, também pode ser preenchido o EAN do Produto.
A Shopee possui um Guia sobre o GTIN que pode lhe ajudar a entender melhor sobre o funcionamento:
Ainda com dúvida? Conheça mais sobre o GTIN abaixo:
🔷 This category is deprecated and no longer valid. Please a valid category instead [999999].
Este é um alerta que esta se tornando muito frequente, ele ocorre quando você já mapeou um departamento, e dias/meses depois este mapeamento não é mais válido.
Isto ocorre quando a Shopee deixa de utilizar uma categoria especifica.
Neste caso é necessário remapear o departamento para um dos novos departamentos disponíveis:
DepartamentosA Shopee possui um guia, que mostra todos os departamentos que estão disponíveis, o que ajuda em identificar um novo departamento:
Ainda com dúvida? Assista o vídeo abaixo:
🔷 Invalid item status.
Normalmente este alerta ocorre quando um anúncio é REMOVIDO pela Shopee (Quando o anúncio não é aprovado) ou diretamente pelo Painel da Shopee.
Com isto, o Toplojas não tem mais um anúncio para sincronizar.
Nestes casos, é necessário recadastrar o anúncio clicando em "Recadastrar Anúncio" dentro do Produto:
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