Problemas Comuns na Sincronia

A Shopee é muito rigoroso com todos os anúncios criados, com isto, podem gerar muitos alertas diferentes que requerem atenção.

Antes de consultar o guia abaixo, clique em "Validação", este botão faz uma checagem das principais causas de recusa:

🔷 The gtin is a mandatory field for some category.

Em algumas categorias é obrigatório preencher o GTIN, para isto, edite o produto e preencha o GTIN do Produto:

Caso você não tenha o GTIN, também pode ser preenchido o EAN do Produto.

A Shopee possui um Guia sobre o GTIN que pode lhe ajudar a entender melhor sobre o funcionamento:

Seller Education Hubseller.shopee.com.br

Ainda com dúvida? Conheça mais sobre o GTIN abaixo:

🔷 This category is deprecated and no longer valid. Please a valid category instead [999999].

Este é um alerta que esta se tornando muito frequente, ele ocorre quando você já mapeou um departamento, e dias/meses depois este mapeamento não é mais válido.

Isto ocorre quando a Shopee deixa de utilizar uma categoria especifica.

Neste caso é necessário remapear o departamento para um dos novos departamentos disponíveis:

Departamentos

A Shopee possui um guia, que mostra todos os departamentos que estão disponíveis, o que ajuda em identificar um novo departamento:

SEH Category Catalogseller.shopee.com.br

Ainda com dúvida? Assista o vídeo abaixo:

🔷 Invalid item status.

Normalmente este alerta ocorre quando um anúncio é REMOVIDO pela Shopee (Quando o anúncio não é aprovado) ou diretamente pelo Painel da Shopee.

Com isto, o Toplojas não tem mais um anúncio para sincronizar.

Nestes casos, é necessário recadastrar o anúncio clicando em "Recadastrar Anúncio" dentro do Produto: