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# Pedidos

## 🔄 Sincronia de Pedidos

Todos os pedidos feitos, pelo ambiente do Shopee, nos anúncios derivados de produtos da loja, geram um **PEDIDO** na Loja (*e reduzem o estoque do produto correspondente*).

Os pedidos gerados pela Shopee recebem um ícone na listagem de pedidos:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-3e65748bdeda66b6e4cfc5b29143e6abdd80d3e2%2F2025-07-22_19h24_43.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E nos detalhes dos pedidos são exibidos todos os detalhes:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-95d3d965627fc1b269ae46267931f3e16f248835%2F2025-07-22_19h25_25.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 📦 Preparando Pedido para ser Enviado

Consulte o vídeo abaixo para entender melhor como preparar o pacote:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=v6vokeoK3c0>" %}

## ❓ Dúvidas Frequentes

### 🔷Quando devo enviar os Produtos Comprados?

Quando o status do pedido for "**Pedido com Pagamento Confirmado e Capturado**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-297103e46a26b1aa8bbc809196360977d47d26d9%2F2025-07-22_19h27_43.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔷 O estoque dos produtos é baixado/sincronizado automaticamente?

Sim, o sistema importa os pedidos da Shopee, baixa o estoque deles dentro da Loja e mantém sincronizado com a Shopee

### 🔷 Cadastrei um produto diretamente na Shopee, o pedido feito nele será importado?

Não, apenas produtos que estão sincronizados na loja tem seus pedidos importados.

### 🔷 Algumas informações do cliente estão com "XXXXX" ou com "99999"

Até que o pedido seja pago, a Shopee oculta os dados do cliente.

### 🔷 No telefone do cliente apareceu "4799999999"

A Shopee não informa mais o Telefone real dos clientes