# Produtos
## Considerações Iniciais
A Olist possui algumas regras que precisam ser seguidas para que a integração tenha sucesso
1. Todo produto precisa **possuir um EAN** cadastrado, este EAN precisa ser **ÚNICO** entre os produtos e variações (*Ou seja, não pode existir dois produtos com o mesmo EAN* e nem duas variações com o mesmo EAN)
**O cadastro é feito em** (*Para produtos sem variação*):\
**O cadastro é feito em** (*Para produtos com variação*):
\
1. O produto deve possuir dimensões e peso cadastrados e deve ter um dimensões mínimas:
Comprimento: 15 cm
Largura: 11 cm
Altura: 2 cm
1. O produto deve possuir uma Marca
2. O produto deve possuir ao menos uma foto
3. O produto deve possuir descrição
4. Caso seja utilizado “**Preço Promocional**” este **NÃO** pode ser menor que **50% do “Preço Normal”**
## Preparação
Antes de começar a sincronizar produtos é necessário selecionar quais departamentos serão sincronizados com a Olist, para isto siga as etapas abaixo:
1. Clique em “**Produtos -> Departamentos**”
2. Clique em um departamento
3. No campo “**Olist - Sincronizar Produto?**” marque “**Sim**”:\
4. Clique em “**Salvar Departamento**” no final da janela
## Enviando um produto para a OList
Após um produto ser cadastrado ele **não é enviado automáticamente para a Olist**, para isto, siga os passos abaixo:
1. Clique em “**Produtos -> Listagem de Produtos**”
2. **Clique no produto** que você deseja enviar para a Olist
3. No campo “**Olist**” clique em “**Cadastrar**”:\
1. Caso algum **problema aconteça**,será exibido “**FALHA**” na coluna “**Status**”, e na coluna “**Mensagem**” será exibido a causa das falhas:\
Neste caso, é necessário editar o produto, fazendo as respectivas correções, e voltar a sincronizar
2. Caso tenha **sucesso**, será exibido “**SUCESSO**” na coluna “**Status**” e a olist ira iniciar a moderação do produto:\
## Enviando todos os produtos, dos departamentos liberados, para a Olist
Este recurso permite que você sincronize todos os produtos **que estão nos departamentos onde a integração foi ativada**.
Para isto, siga os passos abaixo:
1. Clique em “**Módulos -> Olist**”
2. Clique em “**Sincronizar Produtos**”:\
3. Na janela aberta, clique em “**Iniciar**”\
4. Ao clicar neste botão, a sincronia será iniciada em todos os itens, esta rotina **pode levar um tempo consideravel** dependendo da quantidade de produtos que serão sincronizados\
5. Após a **finalização da rotina**, será exibido o **status de cada produto sincronizado**, indicando os ***possiveis erros*** encontrados\
## Entendendo os Status dos Produtos
Após um produto ser enviado para a Olist ele entra no status “**Moderação**”, neste status a Olist verifica se o produto possui algum problema.
Você pode **consultar o status** de um produto em “**Produtos -> Listagem de Produtos -> Clique em um Produto**”, no final da página, na area “**Olist**” será exibido os detalhes da integração:
É importante observar que apenas produtos com status “**created**” e “**rejected**” **podem ser editados**, em qualquer outra status apenas o **Preço/Estoque** podem ser editados.
Caso a **Olist rejeite o produto**, será indicado a **causa da rejeição**:
Quando o **produto é rejeitado** é necessário **editar** o produto e fazer as respectivas correções, ao fazer as correções e salvar o produto o sistema **automaticamente ira reenviar o produto para a Olist que o colocara em “Moderação” novamente.**
Depois da **Olist aprovar o produto**, este ira entrar no status “**approved**”:
Depois deste momento não é mais possível editar o produto, caso seja necessário uma nova edição, será necessário abrir um chamado na Olist solicitando a edição, através do Link:
Em alguns produtos será exibido o alerta abaixo:
Este alerta indica que a O**list já tinha este EAN** cadastrado em sua base de dados e com isto os **dados deste produto não poderão ser alterados** (*a olist ira preencher automaticamente*), podendo ser alterado apenas:
\- Preço
\- Estoque
\- Dimensões
\- Peso
Caso você precise editar algum produto com este aviso, será necessário abrir um chamado na Olist através do link abaixo:
## Editando produtos já enviados para a Olist
Caso você ja tenha enviado um produto para a Olist este pode ser sincronizado **APENAS** caso esteja nos status “**created**” ou “**rejected**”, **qualquer outro status não pode ser editado**.
Ao editar um produto neste status o sistema **automáticamente** envia as alterações para a olist, sem necessidade de nenhuma ação manual.
## Sincronizando estoque de produtos
Quando uma alteração de estoque ocorre, o sistema **automáticamente** envia esta informação para a Olist dentro dos minutos seguintes a alteração.
Porem, você pode forçar um sincronia de estoque, para isto:
1. Clique em “**Produtos -> Listagem de Produtos**”
2. Clique em **um produto** já sincronizado com a Olist
3. Clique em “**Sincronizar Estoque**”:\
**Observações importantes:**
* Apenas produtos com status “**approved**” podem ter o estoque **sincronizado**
* Quando um produto é **aprovado** pela Olist, o sistema automáticamente envia uma atualização de estoque inicial
\
**Você pode também sincronizar o estoque de todos os produtos da loja, para isto, siga as etapas abaixo:**
1. Clique em “**Módulos -> Olist**”
2. Clique em “**Sincronizar Produtos / Estoque**”
3. Clique em “**Iniciar**”
## Sincronizando preço de produtos
Quando uma alteração de preço ocorre, o sistema **automáticamente** envia esta informação para a Olist dentro dos minutos seguintes a alteração.
Porem, você pode forçar um sincronia de preço, para isto:
1. Clique em “**Produtos -> Listagem de Produtos**”
2. Clique em **um produto** já sincronizado com a Olist
3. Clique em “**Sincronizar Preço**”:\
**Observações importantes:**
* Apenas produtos com status “**approved**” podem ter o preço sincronizado
* Quando um produto é aprovado pela Olist, o sistema automáticamente envia uma atualização de preço inicial
* Caso o produto tenha “**Preço promocional**”, este **não pode ser menor que 50% do “Preço Normal”** do produto
\
**Você pode também sincronizar o preço de todos os produtos da loja, para isto, siga as etapas abaixo:**
1. Clique em “**Módulos -> Olist**”
2. Clique em “**Sincronizar Produtos / Preço**”
3. Clique em “**Iniciar**”
## Variações
Para a integração cada variação é entendida como um “**produto**” que a Olist agrupa automáticamente.
Com isto**, cada variação precisa possuir um EAN ÚNICO**, **não pode existir duas variações com o mesmo EAN na loja**:
\
Quando um produto com variação é sincronizado, o sistema exibe **cada variação separadamente**, permitindo assim que cada variação seja tratada de forma individual:
## Dúvidas Frequentes
1. Como visualizar todos os produtos integrados com a Olist?
1. Clique em “**Modulos -> Olist**”
2. Clique em “**Consultar Produtos**”
2. Como visualizo o produto na Olist?
1. Clique em **“Produtos -> Listagem de Produtos**”
2. Clique em **um dos produtos**
3. No espaço da **Olist**, clique no **ID** exibido na coluna “**Código Olist**”:\
3. Não tenho EAN dos meus produtos, o que fazer?
1. A Olist requer um EAN para o produto, caso você não tenha, pode utilizar o **GTIN** (*Preenhido no campo de EAN*)
2. Caso não tenha nem o EAN e nem o GTIN **não será possivel integrar com a Olist**
4. Enviei meu produto para a Olist, quando tempo fica em moderação?
1. Não existe um tempo exato, mas normalmente em até **3 dias** a olist retorna uma **aprovação** ou **rejeição**
2. Caso o produto tenha sido rejeitado, você fez a correção e o produto voltou para moderação, a nova análise ocorrre mais rapidmente, normalemente no mesmo dia
5. Meu produto esta em moderação mas quero mudar uma informação, é possível?
1. **Não**, apeans produtos nos status “**created**” e “**rejected**” podem ser editados
6. Meu produto foi Rejeitado, o que fazer?
1. Nos detalhes dos produtos, consulte a area “**Olist**” para identificar a **causa da rejeição**:
* 1. Edite o produto fazendo as respectivas correções
2. Aguarde a nova revisão da Olist
## EAN, o que é?
Acesse o link abaixo para obter maiores detalhes sobre o EAN:\
## Ainda tem dúvidas?
A Olist possui varios artigos uteis sobre seu funcionamento:
Caso ainda tenha duvidas nos envie um chamado em:
Você pode também abrir um chamado na Olist, através do link abaixo:
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ajuda.toplojas.com.br/marketplaces/olist/produtos.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.