Problemas Comuns na Sincronia
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O MercadoLivre é muito rigoroso com todos os anúncioscriados, com isto, podem gerar muitos alertas diferentes que requerem atenção.
Antes de consultar o guia abaixo, clique em "Validação", este botão faz uma checagem das principais causas de recusa:
Este alerta ocorre quando a categoria atrelada a este produto possui variações obrigatórias.
Podes consultar as variações obrigatórios clicando em "Produtos -> Departamentos" e após em "Consultar Variações" na coluna "MercadoLivre":
Após clicar neste botão, serão exibidas as variações PERMITIDAS e as que são OBRIGATÓRIAS:
Observe que nas variações obrigatórias, é exibido "Obrigatória" ao lado do nome:
Estas variações obrigatórias, precisam estar presentes no produto, caso não estejam o MercadoLivre rejeita o anúncio.
Ainda esta com dúvida? Consulte o vídeo tutorial abaixo:
Este alerta ocorre quando esta sendo sincronizado um produto com variações, porem, o nome das variações não condiz com os nomes aceitos pelo MercadoLivre.
Podes consultar as variações aceitas clicando em "Produtos -> Departamentos" e após em "Consultar Variações" na coluna "MercadoLivre":
Após clicar neste botão, serão exibidas as variações "Permitidas":
Neste caso, o departamento mapeado permite apenas variações de "Cor".
Caso a variação, em seu produto, não tenha o nome "Cor" e as cores não estejam na lista permitida, o MercadoLivre ira recusar o anúncio.
Exemplo que será Recusado:
Neste exemplo, as variações estão com o nome "Estilo".
Para que sejam aceitar precisa ser alterado para o mesmo nome indicado na janela de "Departamentos / Variações":
Ainda esta com dúvida? Consulte o vídeo tutorial abaixo:
Este alerta ocorre quando esta sendo sincronizado um produto com variações, porem, a variação não esta na lista de variações permitidas pelo MercadoLivre.
Podes consultar as variações aceitas clicando em "Produtos -> Departamentos" e após em "Consultar Variações" na coluna "MercadoLivre":
Após clicar neste botão, serão exibidas as variações "Permitidas":
Exemplo que será Recusado:
Neste exemplo, a cor "Iogurte" não esta na lista de cores permitidas pelo MercadoLivre.
Para que sejam aceitar precisa ser alterado para uma das cores aceitas pelo MercadoLivre, como exemplo, "Rosa":
Ainda esta com dúvida? Consulte o vídeo tutorial abaixo:
Este aleta ocorre quando o MercadoLivre identifica que a categoria que foi mapeada não é adequada para o produto.
Edite o mapeamento do departamento Principal do produto para um departamnto mais adequado.
Você pode identificar o departamento adequado fazendo uma busca de um produto simular no MercadoLivre, onde será exibido o departameno adequado:
Acesse a edição do produto e preencha a Marca e Modelo nos atributos do MercadoLivre.
Este alerta ocorre quando sua conta MercadoLivre possui alguma informação cadastral que ainda não foi validada.
Para corrigir você pode acessar seu painel do Mercado Livre e cadastrar um produto manualmente.
Ao cadastrar manualmente o primeiro produto no Mercado Livre será necessário confirmar algumas informações de sua conta.
Caso o alerta ainda seja exibido, acese o link abaixo e verifique se alguma das informações estão pendentes:
Este alerta ocorre quando a categoria do produto requer que seja preenchido um GTIN/EAN. Edite o produto e preencha o campo GTIN/EAN.
Essa categoria não suporta títulos de anúncios com mais de 60 caracteres.
Esse erro aparece quando você tenta alterar o estoque para testar com o anúncio fechado. O API não permite a alteração e o estoque retorna com esse erro.
Ocorre quando o "Departamento Principal" do produto não foi mapeado com o MercadoLive.
Clique no link abaixo para acessar o tutorial de mapeamento de departamento:
Este alerta pode ocorrer em algumas situções:
Departamento ainda não foi mapeado
Produto esta desativado
Departamento Principal esta Desativado
Para que um produto seja sincronizado com o MercadoLivre ele precisa possuir ao menos uma unidade em estoque.
Ocorre quando o produto esta sem preço configurado, ou esta ativo o "Preço Diferenciado" sem que tenha sido preenchido um preço.
Muitas categorias do MercadoLivre possuem um valor mínimo, neste caso, indica que o valor mínimo para venda é de R$ 7.
As categorias do MercadoLivre possuem um estoque máximo, neste caso, é de 99999.
Preencha um estoque menor no produto e tente novamente.
Boa parte das categorias possuem uma restrição de produtos com nome com no máximo 60 caracteres.
Com isto, é necessário reduzir o nome do produto, ou preencher o campo "Nome Marketplace" com um nome reduzido:
O campo "Nome Markeplace" permite indicar um nome que será utilizado apenas nos Marketplaces, incluindo o MercadoLivre.
Esta mensagem ocorre quando a loja não consegue mais se conectar com sua conta MercadoLivre.
Clique em "Módulos -> MercadoLivre" e em seguida em "Configurar":
Clique em "Reconectar na Conta MercadoLivre":
Ocorre quando o departamento mapeado não aceita variações.
Neste caso, é necessário alterar o departamento mapeado ou remover as variações do produto.
Este alerta ocorre quando o GTIN e/ou EAN são preenchidos com informações inválidas.
É necessário corrigir a informação preenchida ou remover a mesma.
🔷 Ocorre quando o produto não possui um SKU.
É necessário preencher o campo SKU na edição do produto.
Ocorre quando um das fotos tem uma largura ou altura menor que 500px.
O Ideal é que as imagens tenham ao menos 1000px de largura/altura para que tenham um Zoom, porem, precisam possuir ao menos 500px para que o anúncio seja aceito.
Oorre quando o nome do produto não possui informações suficientes, é necessário editar o nome deixando ele mais completo.
Ocorre quando as imagens do produto possuem um formato inválido.
Envie imagen em JPG ou PNG.
Ocorre quando a descrição é muito grande.
É necessário que a descrição seja editada para uma descrição menor.
Dependendo do departamento, o MercadoLivre pode solicitar que seja informado uma tabela de medidas.
Clique no link abaixo para conhecer o funcionamento e criar suas tabelas de medidas:
