Problemas Comuns na Sincronia
O MercadoLivre é muito rigoroso com todos os anúncioscriados, com isto, podem gerar muitos alertas diferentes que requerem atenção.
Antes de consultar o guia abaixo, clique em "Validação", este botão faz uma checagem das principais causas de recusa:
🔷 The attributes [COLOR, SIZE] are required for category MLBXXXXX. Check the attribute is present in the attributes list or in all variation's attributes_combination or attributes
Este alerta ocorre quando a categoria atrelada a este produto possui variações obrigatórias.
Podes consultar as variações obrigatórios clicando em "Produtos -> Departamentos" e após em "Consultar Variações" na coluna "MercadoLivre":
Após clicar neste botão, serão exibidas as variações PERMITIDAS e as que são OBRIGATÓRIAS:
Observe que nas variações obrigatórias, é exibido "Obrigatória" ao lado do nome:
Estas variações obrigatórias, precisam estar presentes no produto, caso não estejam o MercadoLivre rejeita o anúncio.
Ainda esta com dúvida? Consulte o vídeo tutorial abaixo:
🔷 You cannot create a variation without attribute_combinations
Este alerta ocorre quando esta sendo sincronizado um produto com variações, porem, o nome das variações não condiz com os nomes aceitos pelo MercadoLivre.
Podes consultar as variações aceitas clicando em "Produtos -> Departamentos" e após em "Consultar Variações" na coluna "MercadoLivre":
Após clicar neste botão, serão exibidas as variações "Permitidas":
Neste caso, o departamento mapeado permite apenas variações de "Cor".
Caso a variação, em seu produto, não tenha o nome "Cor" e as cores não estejam na lista permitida, o MercadoLivre ira recusar o anúncio.
Exemplo que será Recusado:
Neste exemplo, as variações estão com o nome "Estilo".
Para que sejam aceitar precisa ser alterado para o mesmo nome indicado na janela de "Departamentos / Variações":
Ainda esta com dúvida? Consulte o vídeo tutorial abaixo:
🔷 Value name of attribute COLOR was not provided and couldn't be resolved from attributes database
Este alerta ocorre quando esta sendo sincronizado um produto com variações, porem, a variação não esta na lista de variações permitidas pelo MercadoLivre.
Podes consultar as variações aceitas clicando em "Produtos -> Departamentos" e após em "Consultar Variações" na coluna "MercadoLivre":
Após clicar neste botão, serão exibidas as variações "Permitidas":
Exemplo que será Recusado:
Neste exemplo, a cor "Iogurte" não esta na lista de cores permitidas pelo MercadoLivre.
Para que sejam aceitar precisa ser alterado para uma das cores aceitas pelo MercadoLivre, como exemplo, "Rosa":
Ainda esta com dúvida? Consulte o vídeo tutorial abaixo:
🔷 Item category MLB1620 domain MLB-KITCHEN_SUPPLIES does not belong to catalog_product_id MLB19867989 domain: MLB-WASTE_BASKETS"
Este aleta ocorre quando o MercadoLivre identifica que a categoria que foi mapeada não é adequada para o produto.
Edite o mapeamento do departamento Principal do produto para um departamnto mais adequado.
Você pode identificar o departamento adequado fazendo uma busca de um produto simular no MercadoLivre, onde será exibido o departameno adequado:
🔷 The attributes [BRAND] are required for category MLB192368 and channel marketplace. Check the attribute is present in the attributes list or in all variation's attributes_combination or attributes.
Acesse a edição do produto e preencha a Marca e Modelo nos atributos do MercadoLivre.
🔷 seller.unable_to_list / User is unable to list
Este alerta ocorre quando sua conta MercadoLivre possui alguma informação cadastral que ainda não foi validada.
Para corrigir você pode acessar seu painel do Mercado Livre e cadastrar um produto manualmente.
Ao cadastrar manualmente o primeiro produto no Mercado Livre será necessário confirmar algumas informações de sua conta.
Caso o alerta ainda seja exibido, acese o link abaixo e verifique se alguma das informações estão pendentes:
🔷 Domain_id, EAN or UPC is required
Este alerta ocorre quando a categoria do produto requer que seja preenchido um GTIN/EAN. Edite o produto e preencha o campo GTIN/EAN.
🔷 Validation errorCategory MLBXXXXXX does not support titles greater than 60 characters long
Essa categoria não suporta títulos de anúncios com mais de 60 caracteres.
🔷 Cannot update item MLBXXXXXX [status:closed, has_bids:true] available_quantity is not modifiable.
Esse erro aparece quando você tenta alterar o estoque para testar com o anúncio fechado. O API não permite a alteração e o estoque retorna com esse erro.
🔷 Category 0 does not exist
🔷 Category MLB188670 does not exist.
Ocorre quando o "Departamento Principal" do produto não foi mapeado com o MercadoLive.
Clique no link abaixo para acessar o tutorial de mapeamento de departamento:
🔷 Departamento não Configurado
Este alerta pode ocorrer em algumas situções:
Departamento ainda não foi mapeado
Produto esta desativado
Departamento Principal esta Desativado
🔷 Produto sem Estoque
Para que um produto seja sincronizado com o MercadoLivre ele precisa possuir ao menos uma unidade em estoque.
🔷 Item without price is not allowed for category MLB9188 and channel marketplace
Ocorre quando o produto esta sem preço configurado, ou esta ativo o "Preço Diferenciado" sem que tenha sido preenchido um preço.
🔷 The category MLB9188 requires a minimum price of 7
Muitas categorias do MercadoLivre possuem um valor mínimo, neste caso, indica que o valor mínimo para venda é de R$ 7.
🔷 Available quantity max. value is 99999 for category MLB371913, condition new and listing type gold_special
As categorias do MercadoLivre possuem um estoque máximo, neste caso, é de 99999.
Preencha um estoque menor no produto e tente novamente.
🔷 Category MLB9188 does not support titles greater than 60 characters long.
Boa parte das categorias possuem uma restrição de produtos com nome com no máximo 60 caracteres.
Com isto, é necessário reduzir o nome do produto, ou preencher o campo "Nome Marketplace" com um nome reduzido:
O campo "Nome Markeplace" permite indicar um nome que será utilizado apenas nos Marketplaces, incluindo o MercadoLivre.
🔷 expired_token
Esta mensagem ocorre quando a loja não consegue mais se conectar com sua conta MercadoLivre.
Clique em "Módulos -> MercadoLivre" e em seguida em "Configurar":
Clique em "Reconectar na Conta MercadoLivre":
🔷 You cannot create a variation without attribute_combinations
Ocorre quando o departamento mapeado não aceita variações.
Neste caso, é necessário alterar o departamento mapeado ou remover as variações do produto.
🔷 Product Identifier [GTIN] contains values with invalid format: [9999999999999]
Este alerta ocorre quando o GTIN e/ou EAN são preenchidos com informações inválidas.
É necessário corrigir a informação preenchida ou remover a mesma.
🔷 Attribute: SELLER_SKU was dropped because its value_id and value_name are null, empty strings or they were not sent
🔷 Ocorre quando o produto não possui um SKU.
É necessário preencher o campo SKU na edição do produto.
🔷 The photos must have a minimum size of 500 pixels on at least one side.
Ocorre quando um das fotos tem uma largura ou altura menor que 500px.
O Ideal é que as imagens tenham ao menos 1000px de largura/altura para que tenham um Zoom, porem, precisam possuir ao menos 500px para que o anúncio seja aceito.
🔷 You should include more main features in the title to differentiate it from other products.
Oorre quando o nome do produto não possui informações suficientes, é necessário editar o nome deixando ele mais completo.
🔷 An error occurred while processing the photo. Please upload it again.
Ocorre quando as imagens do produto possuem um formato inválido.
Envie imagen em JPG ou PNG.
🔷 You exceeded the {$VALUE} character limit. Shorten the description.
Ocorre quando a descrição é muito grande.
É necessário que a descrição seja editada para uma descrição menor.
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