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# Cuidados com o Anúncio

## 🎨 Variações de Produtos

Sempre que um produto for criado **SEM VARIAÇÃO** no **Toplojas**, este produto **NÂO PODE** ter **VARIAÇÕES** criadas dentro do **MERCADOLIVRE**.

:information\_source: Ao fazer isto, as **sincronias param**, o que impede o Toplojas de atualizar o **Estoque/Preços** no MercadoLivre.

### 🔍 Checagem Automática de Anúncios

Semanalmente o sistema faz uma verificação em todos os anúncios do MercadoLivre para identificar se em algum anúncio, onde o produto original não possui variações, teve variações criadas via MercadoLivre.

Caso o sistema identifique algum caso, é exibido alertas na capa do painel, na listagem de produtos e nos detalhes dos produtos:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-bccaa639e6d7b50700bf52066dd9b011267aa9d6%2F2021-04-30_10h14_11.png?alt=media)

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-7d0c95afa39a3cb8a73af99ffbed9b8a6f3446f3%2F2021-04-30_10h14_18.png?alt=media)

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-c5888ecbdb34817e1c0190a98abebd97735ee924%2F2021-04-30_10h14_22.png?alt=media)

Nestes casos, é necessário que o anúncio seja **RECRIADO**, para isto, clique no botão "**Recadastrar Anúncio"** nos detalhes dos produtos:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-90c58307732db472c7a1b5defd27df67d175a707%2F2021-04-30_10h15_45.png?alt=media)

### 💡 Exemplo de Caso

Temos um produto que foi criado **SEM VARIAÇÕES**, onde a opção "**Estoque Manual**" ou "**Venda no produto não depende de estoque**" indica que este produto ***não Utiliza Variações***:<br>

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-320cab6fe512e6a0d0033f946bf41f6a9c86e59a%2F2021-04-30_10h22_38.png?alt=media)

Depois do produto cadastrado, podemos visualizar em seus detalhes, que o espaço "**Estoque**" **não exibe variações** (*Indicando que o produto não possui variações*):<br>

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-3f104950322050455c14e8532cf4badadc3ac705%2F2021-04-30_10h24_25.png?alt=media)

Dentro do anúncio do **MercadoLivre**, podemos visualizar que está sendo exibido uma **variação** de *cor* abaixo dos dados de preço:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-ce020e71e42e4ec372295a811282d4891f817f94%2F2021-04-30_10h25_11.png?alt=media)

Este é um caso onde o anúncio precisa ser **recriado** (*Conforme indicação no início do tutorial*).

{% hint style="warning" %}
Não ignore o **ALERTA** exibido, quando este alerta é exibido o produto **PRECISA** ter seu anúncio recriado para que a sincronia volte a funcionar normalmente
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Não recrie o anúncio **VIA MERCADOLIVRE**, o anúncio **DEVE** ser recriado através do painel da LOJA
{% endhint %}

### 🤝 Como Resolver sem Recriar o Anúncio

O melhor é sempre **Recriar o anúncio**, porém, caso o anúncio já tenha muitas vendas, a **ação de recriar faz o&#x20;*****contador de vendas zerar***.

Para isto, podemos **corrigir o anúncio** diretamente no MercadoLivre.

Dentro do MercadoLivre, **localize o anúncio** que está apresentando problema:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-8d2a682b1063ede1143520bf491109bba4392e8f%2F2021-05-31_19h57_34.png?alt=media)

Clique nos "**:**" ao lado direito:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-94da0ae39e6795149cc98bf53d8527d6417a5760%2F2021-05-31_19h58_00.png?alt=media)

Clique em "**Alterar**":

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-24e61710d5989b4110c8b417702010bbbff3f39c%2F2021-05-31_19h59_16.png?alt=media)

Clique em "**Adicionar e modificar variações**":

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-77e53c548ad274b58a66be3a79c4599829bdb193%2F2021-05-31_19h59_38.png?alt=media)

**Remova as variaçõe**s clicando no "**X**" de cada variação:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-d1f9a9e066af385886f1651a5365b9dd4ef22e5f%2F2021-05-31_20h02_47.png?alt=media)

Clique em "**Confirmar**"

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-9cea85f1bc7235f7d9bbb903e4f1eed3ecdb036b%2F2021-05-31_20h03_00.png?alt=media)

Clique em "**Confirmar**" novamente:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-19ebb309b663a163eed9b26a218079d653b91e23%2F2021-05-31_20h03_15.png?alt=media)

Observe que agora o "**Adicionar e modificar variações**" *não está mais aparecendo*, e em seu lugar está aparecendo "**Adicionar Variações**":

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-0d98802cbc9c9362c906fa75cf856c0a60c4b446%2F2021-05-31_20h03_58.png?alt=media)

Para **confirmar** que a alteração **teve sucesso**, volte ao painel da loja, e clique em "**Produtos -> Listagem de Produtos**" e clique no produto que está sendo alterado.

Dentro dos detalhes, clique em "**Verificar Problemas de Sincronia**":

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-48ee3b77b0a8a91639efe89409baa1d2dffe5c49%2F2021-05-31_20h04_46.png?alt=media)

Caso o problema tenha sido resolvido, será exibido "**Sincronia Ativa**":

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-e0124d987a0a938a66f1a46a097b646a8d3d243b%2F2021-05-31_20h05_06.png?alt=media)

### 🎨 Variações Sugeridas no MercadoLivre

Em alguns casos o MercadoLivre sugere variações ao produto, **NÃO** preencha estas variações dentro do MercadoLivre para evitar perder a sincroniza.

#### Exemplo

Ao editar um anúncio, abaixo das fotos, alguns campos são exibidos com o texto "**Opcional**":

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-3edefe8edba93193d6a77892e9655e419698713b%2F2021-11-25_16h46_13.png?alt=media)

Estas são **variações sugeridas**.

Ao preencher algum destes campos, o anúncio passa a ter uma variação.

Observe abaixo, que ao preencher o campo "**Voltagem**" o texto "**Adicionar Variações**" muda para "**Adicionar e modificar variações**", indicando que uma variação foi criada:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-a17cc341e66bd8b137cdaf3ebfa3cee7a6f4be72%2F2021-11-25_16h47_10.gif?alt=media)

#### Removendo Variações Sugeridas

Para remover variações sugeridas, remova os textos preenchidos nos campos "**Opcionais**" abaixo das fotos, ao fazer isto, você irá notar que o texto "**Adicionar e modificar variações**" volta a ficar "**Adicionar Variações**", indicando que o produto voltou a não ter variações:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-450d9196e3fa9ace44450b7bbd3f50b288f59668%2F2021-11-25_16h49_55.gif?alt=media)

## ❓ Outros Problemas Comuns

Quando identificamos que as informações alteradas na Loja não estão tendo efeito no anúncio do MercadoLivre, e já resolvemos o item indicado na seção acima, precisamos checar a causa.

Para isto, clique em "**Produtos -> Listagem de Produtos**" e clique no produto que está apresentando problema.

Dentro dos detalhes, clique em "**Verificar Problemas de Sincronia**":

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-48ee3b77b0a8a91639efe89409baa1d2dffe5c49%2F2021-05-31_20h04_46.png?alt=media)

Este comando faz uma checagem para verificar se o MercadoLivre está rejeitando as sincronias, onde podemos ter diversas situações que precisam ser tratadas editando o produto.
