# PagSeguro

## Contato com o PagSeguro

Em caso de dúvidas, você pode conversar com o PagSeguro pelos Telefones abaixo:

{% hint style="info" %}
**Capitais e regiões metropolitanas:** 4003-6624 ou 3004-6624 

**Demais localidades:** 0800 882 1100 ou 0800 728 2170
{% endhint %}

## Conectando Conta PagSeguro com sua Loja

Antes de começar a configurar, precisamos conectar a **Conta PagSeguro** com a **Loja.**

Para isto, clique em "**Config -> Métodos de Pagamento**", em  "**PagSeguro**" clique em "**Ativar**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2F2jZPc97kwsnyu2uksRJN%2F2023-01-27_18h09_04.png?alt=media&#x26;token=2c3287b4-97e4-4391-bfd9-3757594b8a75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado ao "**PagSeguro**" para entrar em sua conta PagSeguro:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FP0zt61hv4xCq4URBNh1q%2F2023-01-27_17h50_30.png?alt=media&#x26;token=3fa1307e-4b93-47d4-901a-ab94deea6766" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Fique Seguro!**

Sua senha de acesso ao PagSeguro **não é compartilhada com a Loja**, este processo apenas ira autorizar o Toplojas a criar Pagamentos em sua conta PagSeguro.
{% endhint %}

Após entra em sua conta PagSeguro, o PagSeguro ira perguntar se você deseja permitir que  o "**Toplojas**" tenha acesso a sua conta (*Para criar e consultar pagamentos*).

Nesta janela, clique em "**Autorizar**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FNXGlvIPMsqtsLUxLSgRl%2F2023-01-27_18h11_42.png?alt=media&#x26;token=56935364-12ac-4967-8997-d5e6bdcda666" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado par a loja onde será exibido um alerta **confirmando** que a **Conta PagSeguro** foi conectar em sua Loja:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2F1w3piuSnXSJvyd5pNclq%2F2023-01-27_17h51_33.png?alt=media&#x26;token=3782e1ee-9496-4bf6-8c99-1ebe335af52f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora sua conta PagSeguro esta conecta em sua Loja.

Observe também, que neste janela, será exibido os dados da Conta que esta conectada na Loja, e também se a Conexão entre o PagSeguro e o Toplojas estão normais:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FedAEaWMEOOTvuZ10KFYt%2F2023-01-27_17h52_05.png?alt=media&#x26;token=e9466b10-4e0c-4fa1-98b2-a631c59e9657" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Configurando o PagSeguro na Loja

Agora que conectamos a conta PagSeguro com a Loja, precisamos **configurar** as **opções de pagamento** e parcelamento para que os clientes possam pagar via PagSeguro.

Nesta mesma janela, desça até "**Configurar PagSeguro**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2F0SEyVKY6leeZAvkOzGl8%2F2023-01-31_22h46_19.png?alt=media&#x26;token=5dce5e96-e307-434c-ba69-9134c3d2db4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O primeiro campo que precisamos configurar é "**Formas de Pagamento**", onde iremos selecionar as opções que serão exibidas ao cliente.

Selecione as opções desejas, ou selecione todas para que os clientes tenham mais opções:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2F6zTnZFlWF4s6k2icNRGB%2F2023-01-27_17h53_07.png?alt=media&#x26;token=c7f17f13-7e45-481d-8a23-e80bffd1549e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. Parcelas sem Juros**"  selecione a quantidade de parcelas sem juros:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FFdWCzzXDjNyQfxsn08A5%2F2023-01-26_18h34_06.png?alt=media&#x26;token=99ee8fb4-ed8f-4b93-9509-6d6f27adba57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. de Parcelas Máximas**" selecione a quantidade máxima que será disponibilizada aos clientes:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FuM50m1fusAXwkgXfXnyg%2F2023-01-26_18h34_28.png?alt=media&#x26;token=e225f8b9-fdcf-4db2-ac95-7db4b584eac6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Valor mínimo por Parcela**" preencha o valor mínimo que cada parcela pode possuir:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FeQGkVwxoMZyJ0mFlHpVe%2F2023-01-27_17h53_19.png?alt=media&#x26;token=635f55c5-c58f-44a2-b630-c0db955d1e29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Nome para Fatura**" preencha o nome que você deseja que apareça na fatura dos clientes quando fizerem uma compra, via Cartão de Crédito, em sua Loja:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FXrTHp8BRTW1qEcLdDhfR%2F2023-01-27_17h53_24.png?alt=media&#x26;token=8410e4c1-6cc4-43e0-853b-58cc9188d740" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora que configuramos, clique em "**Salvar Configurações**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FM8sEZBXKsbArw3Nx8ZEu%2F2023-01-26_18h34_47.png?alt=media&#x26;token=bc5a59fd-98c7-4e9f-a551-0bc5c99d3de6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será exibido um alerta indicando que as configurações foram aplicadas com sucesso:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FxgqcT1Ry79b0MBYyQodP%2F2023-01-27_18h04_28.png?alt=media&#x26;token=661ab6f0-c832-42d3-947b-4fed6a02635a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora o **PagSeguro** já esta disponível para os Clientes.

{% hint style="warning" %}
**Não Esqueça!**&#x20;

Faça um pedido de teste, com um cartão real, para confirmar que sua conta PagSeguro esta pronta para receber pagamentos e que as configurações estão corretas.
{% endhint %}

## Perguntas Frequentes

### Acesse o módulo "Config -> Métodos de Pagamento -> PagSeguro" e esta aparecendo "Sua Conta PagSeguro não esta mais Conectada com sua Loja"

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FYoa7piD6yLGk1LKYW98n%2F2023-01-27_17h52_35.png?alt=media&#x26;token=b2a7f42b-f9fb-4272-a0a5-d846fb771b1b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando este aviso ocorre, indica que a Loja **não tem mais acesso** a sua conta PagSeguro.

Neste caso, é necessário "**Reconectar**" a conta PagSeguro.

Para isto, clique em "**Reconectar na Conta PagSeguro**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FEChjaNrpkidhirKaqqlF%2F2023-01-27_18h19_33.png?alt=media&#x26;token=494d0521-ad2c-41cf-9f99-a88c21c1fec1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Esta aparecendo "Falha em Gerar Compra, Tente Novamente!" quando um Cliente tenta pagar via PIX

Isto ocorre quando sua Conta PagSeguro **não possui** uma Chave PIX configurada.

Veja o vídeo abaixo de como criar uma Chave PIX em sua conta PagSeguro:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=115YlOsPBL4>" %}

{% hint style="info" %}
Você pode criar uma chave aleatória para facilitar a configuração
{% endhint %}

## Esta aparecendo "Falha em Gerar Compra, Tente Novamente!" em todas as Formas de Pagamento

Isto ocorre quando a Loja não tem mais acesso a sua Conta PagSeguro.&#x20;

Acesse o caminho "**Config -> Métodos de Pagamento**", e clique em "**Configurar**" na forma de pagamento "**PagSeguro**".

Em seguida, clique em "**Reconectar na Conta PagSeguro**".

### Tenho clientes reclamando que o pagamento não esta sendo aprovado mesmo tendo limite disponível no Cartão

O PagSeguro possui diversos fatores para aprovar/reprovar um pagamento, que vão alêm do cartão ter limite disponível.

Você pode conhecer mais detalhadamente como funciona a aprovação acessando o link abaixo:

{% embed url="<https://faq.pagseguro.uol.com.br/duvida/meu-pagamento-nao-foi-autorizado-por-que/1263#rmcl>" %}

### Não esta aparecendo o parcelamento disponível durante a navegação na Loja

Isto ocorre quando ainda **não foi configurado uma Forma de Pagamento Padrão** na Loja.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração da Forma de Pagamento Padrão:

{% content-ref url="../configurando-forma-de-pagamento-principal" %}
[configurando-forma-de-pagamento-principal](https://ajuda.toplojas.com.br/formas-de-pagamento/configurando-forma-de-pagamento-principal)
{% endcontent-ref %}