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# PagBank

## Contato com o PagBank

Em caso de dúvidas, você pode conversar com o PagBank pelos Telefones abaixo:

{% hint style="info" %}
**Capitais e regiões metropolitanas:** 4003-6624 ou 3004-6624 

**Demais localidades:** 0800 882 1100 ou 0800 728 2170
{% endhint %}

## Conectando Conta PagBank com sua Loja

Antes de começar a configurar, precisamos conectar a **Conta** PagBank com a **Loja.**

Para isto, clique em "**Config -> Métodos de Pagamento**", em  "PagBank" clique em "**Ativar**":

<figure><img src="/files/9EFEdIP0W1O9GPlON2nu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado ao "**PagBank**" para entrar em sua conta PagBank:

<figure><img src="/files/oTaNxfOqQvcC1KE2oEie" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Fique Seguro!**

Sua senha de acesso ao PagBank **não é compartilhada com a Loja**, este processo apenas ira autorizar o Toplojas a criar Pagamentos em sua conta PagBank.
{% endhint %}

Após entra em sua conta PagBank, o PagBankira perguntar se você deseja permitir que  o "**Toplojas**" tenha acesso a sua conta (*Para criar e consultar pagamentos*).

Nesta janela, clique em "**Autorizar**":

<figure><img src="/files/3mcdAYvrnYycPk51fpyT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado par a loja onde será exibido um alerta **confirmando** que a **Conta PagBank** foi conectar em sua Loja:

<figure><img src="/files/bbRkrnU0sGYqsTn6XcGR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora sua conta **PagBank** esta conecta em sua Loja.

Observe também, que neste janela, será exibido os dados da Conta que esta conectada na Loja, e também se a Conexão entre o PagBank e o Toplojas estão normais:

<figure><img src="/files/K9LP9m1ROP4jmeW32Z0i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Configurando o PagBank na Loja

Agora que conectamos a conta PagBank com a Loja, precisamos **configurar** as **opções de pagamento** e parcelamento para que os clientes possam pagar via PagBank.

Nesta mesma janela, desça até "**Configurar PagBank**".

O primeiro campo que precisamos configurar é "**Formas de Pagamento**", onde iremos selecionar as opções que serão exibidas ao cliente.

Selecione as opções desejas, ou selecione todas para que os clientes tenham mais opções:

<figure><img src="/files/OKiRhr2653oQWV770leX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. Parcelas sem Juros**"  selecione a quantidade de parcelas sem juros:

<figure><img src="/files/AwyQdpLolDrOop4WvXbV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. de Parcelas Máximas**" selecione a quantidade máxima que será disponibilizada aos clientes:

<figure><img src="/files/vD3EbwLDIZiMIi03Ihet" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Valor mínimo por Parcela**" preencha o valor mínimo que cada parcela pode possuir:

<figure><img src="/files/mz5XFLNMnxUZBu6xTJZ4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Nome para Fatura**" preencha o nome que você deseja que apareça na fatura dos clientes quando fizerem uma compra, via Cartão de Crédito, em sua Loja:

<figure><img src="/files/wm0yfZB6EBxnlHdKGrkq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora que configuramos, clique em "**Salvar Configurações**":

<figure><img src="/files/Ws4ts36uNVhE0K7GzSXm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será exibido um alerta indicando que as configurações foram aplicadas com sucesso:

<figure><img src="/files/UFgYKfPtgTeqVz5xf3Hd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora o **PagBank** já esta disponível para os Clientes.

{% hint style="warning" %}
**Não Esqueça!**&#x20;

Faça um pedido de teste, com um cartão real, para confirmar que sua conta PagBank esta pronta para receber pagamentos e que as configurações estão corretas.
{% endhint %}

## Perguntas Frequentes

### Acesse o módulo "Config -> Métodos de Pagamento -> PagBank" e esta aparecendo "Sua Conta PagBank não esta mais Conectada com sua Loja"

<figure><img src="/files/jPvu8AX0KQPHW1VIfkUE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando este aviso ocorre, indica que a Loja **não tem mais acesso** a sua conta PagBank.

Neste caso, é necessário "**Reconectar**" a conta PagBank.

Para isto, clique em "**Reconectar na Conta PagBank**":

<figure><img src="/files/va7AVqSKD3qqU16CHaUS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Esta aparecendo "Falha em Gerar Compra, Tente Novamente!" quando um Cliente tenta pagar via PIX

Isto ocorre quando sua Conta PagBank **não possui** uma Chave PIX configurada.

Veja o vídeo abaixo de como criar uma Chave PIX em sua conta PagBank:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=115YlOsPBL4>" %}

{% hint style="info" %}
Você pode criar uma chave aleatória para facilitar a configuração
{% endhint %}

## Esta aparecendo "Falha em Gerar Compra, Tente Novamente!" em todas as Formas de Pagamento

Isto ocorre quando a Loja não tem mais acesso a sua Conta PagBank.&#x20;

Acesse o caminho "**Config -> Métodos de Pagamento**", e clique em "**Configurar**" na forma de pagamento "**PagBank**".

Em seguida, clique em "**Reconectar na Conta PagBank**".

### Tenho clientes reclamando que o pagamento não esta sendo aprovado mesmo tendo limite disponível no Cartão

O PagBank possui diversos fatores para aprovar/reprovar um pagamento, que vão alêm do cartão ter limite disponível.

Você pode conhecer mais detalhadamente como funciona a aprovação acessando o link abaixo:

{% embed url="<https://faq.pagseguro.uol.com.br/duvida/meu-pagamento-nao-foi-autorizado-por-que/1263#rmcl>" %}

### Não esta aparecendo o parcelamento disponível durante a navegação na Loja

Isto ocorre quando ainda **não foi configurado uma Forma de Pagamento Padrão** na Loja.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração da Forma de Pagamento Padrão:

{% content-ref url="/pages/-M8qNcruB5y3o2xavubi" %}
[Configurar Forma de Pagamento Padrão](/formas-de-pagamento/configurando-forma-de-pagamento-principal.md)
{% endcontent-ref %}