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# MercadoPago

## Contato com o MercadoPago

Em caso de dúvidas, você pode conversar com o MercadoPago pelos Telefones abaixo:

{% hint style="info" %}
**0800 637 7246**
{% endhint %}

Ou encaminhando um e-mail para:

<info@mercadopago.com>

## Conectando Conta MercadoPago com sua Loja

Antes de começar a configurar, precisamos conectar a **Conta MercadoPago** com a **Loja.**

Para isto, clique em "**Config -> Métodos de Pagamento**", em "**MercadoPago**" clique em "**Ativar**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-e2e237b9fce3ca26958d93e364c474ef873d0cfb%2F2023-01-27_18h01_12.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado ao "**MercadoPago**" para entrar em sua conta MercadoPago:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-5d6ab2bf484a116eb97bfe9ea46981e9e04e5729%2F2023-01-24_22h27_39.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Fique Seguro!**

Sua senha de acesso ao MercadoPago **não é compartilhada com a Loja**, este processo apenas irá autorizar o Toplojas a criar Pagamentos em sua conta MercadoPago.
{% endhint %}

Após entra em sua conta MercadoPago, o MercadoPago irá perguntar se você deseja permitir que o "**Toplojas**" tenha acesso a sua conta (*Para criar e consultar pagamentos*):

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-bb8fcf807b2a6f4b0ff9d925c868a5d5ec6f461c%2F2023-01-25_11h39_43.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Marque o campo "**Entendo o escopo e as implicações da conexão com aplicativos de desenvolvedores terceirizados e concordo**" em seguida clique em "**Continuar**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-08453541e7ae6771535d64f1b596bb8757ed0622%2F2023-01-25_11h37_47.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em "**Autorizar este Aplicativo**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-a2cc7fafb6090bf6df9f4e6cf535ddb1307599d7%2F2023-01-25_11h38_14.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado para a loja onde será exibido um alerta **confirmando** que a **Conta MercadoPago foi conectada em sua Loja**:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-90e0358f3613e8d5382389a73a0b10a1dee3218e%2F2023-01-27_18h03_23.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora sua conta MercadoPago está conecta em sua Loja.

Observe também, que neste janela, será exibido os dados da Conta que está conectada na Loja, e também se a Conexão entre o MercadoPago e o Toplojas estão normais:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-8205f948a6d32b9cbff1f27980e31f0dc5663eec%2F2023-01-26_18h37_38.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Configurando o MercadoPago na Loja

Agora que conectamos a conta MercadoPago com a Loja, precisamos **configurar** as **opções de pagamento** e parcelamento para que os clientes possam pagar via MercadoPago.

Nesta mesma janela, desça até "**Configurar MercadoPago**".

O primeiro campo que precisamos configurar é "**Formas de Pagamento**", onde iremos selecionar as opções que serão exibidas ao cliente.

Selecione as opções desejas, ou selecione todas para que os clientes tenham mais opções:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-f7c697bdf27154eaf19021e5b79dc5468c70942d%2F2023-01-26_18h33_30.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. Parcelas sem Juros**" selecione a quantidade de parcelas sem juros:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-3885804d9fef18e026f2e8c60a96d0f3981ae47c%2F2023-01-26_18h34_06.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Caso você optar por disponibilizar parcelas sem juros, você deve configurar o parcelamento sem juros dentro de sua **Conta MercadoPago** també&#x6D;**.**
{% endhint %}

No campo "**Qtd. de Parcelas Máximas**" selecione a quantidade máxima que será disponibilizada aos clientes:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-ddae85467e9f46edc0248b8fa8272301f1f0e7e5%2F2023-01-26_18h34_28.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Esta configuração tem efeito apenas na Forma de Pagamento "**Cartão de Crédito&#x20;*****(Transparente)***".

Na Forma de Pagamento "**MercadoPago&#x20;*****(Aberto em Modal)***" o MercadoPago irá disponibilizar todas as parcelas possíveis
{% endhint %}

Agora que configuramos, clique em "**Salvar Configurações**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-dc8d06170c059eb8d275bd22c25a6707fb1ac4a2%2F2023-01-26_18h34_47.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será exibido um alerta indicando que as configurações foram aplicadas com sucesso:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-157313107252aaa457f81e6256530c43c8eaa0f8%2F2023-01-27_18h04_28.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora o **MercadoPago** já está disponível para os Clientes.

{% hint style="warning" %}
**Não Esqueça!**

Faça um pedido de teste, com um cartão real, para confirmar que sua conta MercadoPago está pronta para receber pagamentos e que as configurações estão corretas.
{% endhint %}

## Perguntas Frequentes

### Acesse o módulo "Config -> Métodos de Pagamento -> MercadoPago" e está aparecendo "Sua Conta MercadoPago não está mais Conectada com sua Loja"

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-92f7d1e6d64d6da033da14c029624fc4db73d8ab%2F2023-01-26_18h35_31.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando este aviso ocorre, indica que a Loja **não tem mais acesso** a sua conta MercadoPago.

Neste caso, é necessári o "**Reconectar**" a conta MercadoPago.

Para isto, clique em "**Reconectar na Conta MercadoPago**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-aacb09e254fbe2a58e89355128c57503354b2419%2F2023-01-26_18h36_00.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Está aparecendo "Falha em Gerar Compra, Tente Novamente!" quando um Cliente tenta pagar via PIX

Isto ocorre quando sua Conta MercadoPago **não possui** uma Chave PIX configurada.

Veja o vídeo abaixo de como criar uma Chave PIX em su conta MercadoPago:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=60tApKYVnkA>" %}

{% hint style="info" %}
Você pode criar uma chave aleatória para facilitar a configuração
{% endhint %}

## Está aparecendo "Falha em Gerar Compra, Tente Novamente!" em todas as Formas de Pagamento

Isto ocorre quando a Loja não tem mais acesso a sua Conta MercadoPago.

Acesse o caminho "**Config -> Métodos de Pagamento**", e clique em "**Configurar**" na forma de pagamento "**MercadoPago**".

Em seguida, clique em "**Reconectar na Conta MercadoPago**".

### Configurei as Parcelas sem Juros na Loja mas continua a cobrar Juros dos Clientes

O parcelamento sem Juros precisa ser configurado **também** dentro da **Conta MercadoPago**.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração de Parcelamento sem Juros:

{% embed url="<https://iframe.mediadelivery.net/embed/78964/47ef17c4-ba52-40b4-9baa-322103a585ff?autoplay=false&loop=false&muted=false&preload=false&responsive=true>" %}

### Tenho clientes reclamando que o pagamento não está sendo aprovado mesmo tendo limite disponível no Cartão

O MercadoPago possui diversos fatores para aprovar/reprovar um pagamento, que vão alêm do cartão ter limite disponível.

Você pode conhecer mais detalhadamente como funciona a aprovação acessando o link abaixo;

{% embed url="<https://conteudo.mercadopago.com.br/entenda-como-funcionam-as-recusas-de-aprovacao-de-pagamentos-no-mercado-pago>" %}

### Não está aparecendo o parcelamento disponível durante a navegação na Loja

Isto ocorre quando ainda **não foi configurado uma Forma de Pagamento Padrão** na Loja.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração da Forma de Pagamento Padrão:

{% content-ref url="/pages/-M8qNcruB5y3o2xavubi" %}
[Configurar Forma de Pagamento Padrão](/formas-de-pagamento/configurando-forma-de-pagamento-principal.md)
{% endcontent-ref %}