# MercadoPago

## Contato com o MercadoPago

Em caso de dúvidas, você pode conversar com o MercadoPago pelos Telefones abaixo:

{% hint style="info" %}
**0800 637 7246**
{% endhint %}

Ou encaminhando um e-mail para: 

<info@mercadopago.com>

## Conectando Conta MercadoPago com sua Loja

Antes de começar a configurar, precisamos conectar a **Conta MercadoPago** com a **Loja.**

Para isto, clique em "**Config -> Métodos de Pagamento**", em  "**MercadoPago**" clique em "**Ativar**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FoDuX6GFXqWylltv02JFd%2F2023-01-27_18h01_12.png?alt=media&#x26;token=cf0c3fa8-8b5b-4624-9d30-8ebdf45e7c75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado ao "**MercadoPago**" para entrar em sua conta MercadoPago:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FCYA46gg8bHtTyLr4c251%2F2023-01-24_22h27_39.png?alt=media&#x26;token=ce061255-1071-4bed-9a29-e211cfecb2ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Fique Seguro!**

Sua senha de acesso ao MercadoPago **não é compartilhada com a Loja**, este processo apenas ira autorizar o Toplojas a criar Pagamentos em sua conta MercadoPago.
{% endhint %}

Após entra em sua conta MercadoPago, o MercadoPago ira perguntar se você deseja permitir que  o "**Toplojas**" tenha acesso a sua conta (*Para criar e consultar pagamentos*):

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2F8IN9e0zolIoojWv7TumV%2F2023-01-25_11h39_43.png?alt=media&#x26;token=ed7952cd-2180-414a-accf-13e79823c761" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Marque o campo "**Entendo o escopo e as implicações da conexão com aplicativos de desenvolvedores terceirizados e concordo**" em seguida clique em "**Continuar**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FBdoH0pTRlNuDhpsbBv2c%2F2023-01-25_11h37_47.png?alt=media&#x26;token=54aed0ef-9631-4e47-96fb-abb9a2fa5746" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em "**Autorizar este Aplicativo**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FxjMgsTuWL9JVyMdWdjlU%2F2023-01-25_11h38_14.png?alt=media&#x26;token=b29aa0fe-93da-4028-b481-a8146367d0e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado par a loja onde será exibido um alerta **confirmando** que a **Conta MercadoPago foi conectar em sua Loja**:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FNwZmnewIGCpqcSyjmD7z%2F2023-01-27_18h03_23.png?alt=media&#x26;token=fc2aede9-8de3-4a45-b34b-a2859bb89925" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora sua conta MercadoPago esta conecta em sua Loja.

Observe também, que neste janela, será exibido os dados da Conta que esta conectada na Loja, e também se a Conexão entre o MercadoPago e o Toplojas estão normais:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FZeDGAsJ9Jnx5Vf7kGoS3%2F2023-01-26_18h37_38.png?alt=media&#x26;token=5a1fe3e2-95b0-438b-b032-066585aefce4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Configurando o MercadoPago na Loja

Agora que conectamos a conta MercadoPago com a Loja, precisamos **configurar** as **opções de pagamento** e parcelamento para que os clientes possam pagar via MercadoPago.

Nesta mesma janela, desça até "**Configurar MercadoPago**".

O primeiro campo que precisamos configurar é "**Formas de Pagamento**", onde iremos selecionar as opções que serão exibidas ao cliente.

Selecione as opções desejas, ou selecione todas para que os clientes tenham mais opções:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FyCa1CIP8HvEBsCShFsgJ%2F2023-01-26_18h33_30.png?alt=media&#x26;token=1d285adb-637c-44fd-a6b9-e774318cd303" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. Parcelas sem Juros**"  selecione a quantidade de parcelas sem juros:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FFdWCzzXDjNyQfxsn08A5%2F2023-01-26_18h34_06.png?alt=media&#x26;token=99ee8fb4-ed8f-4b93-9509-6d6f27adba57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Caso você optar por disponibilizar parcelas sem juros, você deve configurar o parcelamento sem juros dentro de sua **Conta MercadoPago** també&#x6D;**.**
{% endhint %}

No campo "**Qtd. de Parcelas Máximas**" selecione a quantidade máxima que será disponibilizada aos clientes:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FuM50m1fusAXwkgXfXnyg%2F2023-01-26_18h34_28.png?alt=media&#x26;token=e225f8b9-fdcf-4db2-ac95-7db4b584eac6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Esta configuração tem efeito apenas na Forma de Pagamento "**Cartão de Crédito&#x20;*****(Transparente)***".

Na Forma de Pagamento "**MercadoPago&#x20;*****(Aberto em Modal)***" o MercadoPago ira disponibilizar todas as parcelas possíveis
{% endhint %}

Agora que configuramos, clique em "**Salvar Configurações**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FM8sEZBXKsbArw3Nx8ZEu%2F2023-01-26_18h34_47.png?alt=media&#x26;token=bc5a59fd-98c7-4e9f-a551-0bc5c99d3de6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será exibido um alerta indicando que as configurações foram aplicadas com sucesso:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FxgqcT1Ry79b0MBYyQodP%2F2023-01-27_18h04_28.png?alt=media&#x26;token=661ab6f0-c832-42d3-947b-4fed6a02635a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora o **MercadoPago** já esta disponível para os Clientes.

{% hint style="warning" %}
**Não Esqueça!**&#x20;

Faça um pedido de teste, com um cartão real, para confirmar que sua conta MercadoPago esta pronta para receber pagamentos e que as configurações estão corretas.
{% endhint %}

## Perguntas Frequentes

### Acesse o módulo "Config -> Métodos de Pagamento -> MercadoPago" e esta aparecendo "Sua Conta MercadoPago não esta mais Conectada com sua Loja"

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FQSYNagpFsz44AqKPHHeG%2F2023-01-26_18h35_31.png?alt=media&#x26;token=224ed915-781f-4f3e-8de6-e7588793cef0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando este aviso ocorre, indica que a Loja **não tem mais acesso** a sua conta MercadoPago.

Neste caso, é necessári o "**Reconectar**" a conta MercadoPago.

Para isto, clique em "**Reconectar na Conta MercadoPago**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FAIbzXFXfHmIE14OLJ1g9%2F2023-01-26_18h36_00.png?alt=media&#x26;token=18b667d1-8cfa-424f-ba12-56ddd49097c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Esta aparecendo "Falha em Gerar Compra, Tente Novamente!" quando um Cliente tenta pagar via PIX

Isto ocorre quando sua Conta MercadoPago **não possui** uma Chave PIX configurada.

Veja o vídeo abaixo de como criar uma Chave PIX em su conta MercadoPago:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=60tApKYVnkA>" %}

{% hint style="info" %}
Você pode criar uma chave aleatória para facilitar a configuração
{% endhint %}

## Esta aparecendo "Falha em Gerar Compra, Tente Novamente!" em todas as Formas de Pagamento

Isto ocorre quando a Loja não tem mais acesso a sua Conta MercadoPago.&#x20;

Acesse o caminho "**Config -> Métodos de Pagamento**", e clique em "**Configurar**" na forma de pagamento "**MercadoPago**".&#x20;

Em seguida, clique em "**Reconectar na Conta MercadoPago**".

### Configurei as Parcelas sem Juros na Loja mas continua a cobrar Juros dos Clientes

O parcelamento sem Juros precisa ser configurado **também** dentro da **Conta MercadoPago**.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração de Parcelamento sem Juros:

{% embed url="<https://iframe.mediadelivery.net/embed/78964/47ef17c4-ba52-40b4-9baa-322103a585ff?autoplay=false&loop=false&muted=false&preload=false&responsive=true>" %}

### Tenho clientes reclamando que o pagamento não esta sendo aprovado mesmo tendo limite disponível no Cartão

O MercadoPago possui diversos fatores para aprovar/reprovar um pagamento, que vão alêm do cartão ter limite disponível.

Você pode conhecer mais detalhadamente como funciona a aprovação acessndo o link abaixo;

{% embed url="<https://conteudo.mercadopago.com.br/entenda-como-funcionam-as-recusas-de-aprovacao-de-pagamentos-no-mercado-pago>" %}

### Não esta aparecendo o parcelamento disponível durante a navegação na Loja

Isto ocorre quando ainda **não foi configurado uma Forma de Pagamento Padrão** na Loja.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração da Forma de Pagamento Padrão:

{% content-ref url="../configurando-forma-de-pagamento-principal" %}
[configurando-forma-de-pagamento-principal](https://ajuda.toplojas.com.br/formas-de-pagamento/configurando-forma-de-pagamento-principal)
{% endcontent-ref %}