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# Cielo

## Contato com a Cielo

Em caso de dúvidas, você pode conversar com a Cielo através do Whatsapp abaixo:

{% embed url="<https://wa.me/551130032818>" %}

Ou ligue para:

{% hint style="info" %}
**Capitais e regiões metropolitanas:** 4002-9700

**Demais localidades:** 0800 570 1700
{% endhint %}

Ou encaminhando um e-mail para:

<consultoriaecommerce@cielo.com.br>

## Contratação da Cielo

Acesse o link abaixo para enviar seu Cadastro para Cielo:

{% embed url="<https://onboarding.cielo.com.br/api-ecommerce/ambiente-seguro>" %}

Após isto, **"Aguarde"** o Cielo aprovar sua Conta.

Você pode acompanhar o andamento da aprovação do Cadastro pelo Link Abaixo:

{% embed url="<https://rastreamento.cielo.com.br/meus-pedidos>" %}

Neste Link, preencha o **"CPF/CNPJ"** utilizado no Cadastro com a Cielo, e o **"Código do Pedido"** que Cielo Enviou por E-mail:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-1995817f1287934163d9845171d8f3feba99b32a%2F2023-01-31_22h42_21.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Obtendo os dados necessários para a configuração

Após seu cadastro com a Cielo ser **aprovado**, eles irão **enviar um e-mail** com os dados necessários para a integração.

Neste e-mail precisamos "**Copiar**" as duas informações abaixo:

* **Merchant ID**
* **Merchant Key**

Exemplo do e-mail enviado pela Cielo:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-d6a3f3e68d51fe8a1814b6effe1406392b1ae6ca%2F2020-06-12_19h35_55.png?alt=media)

**Pronto!** Agora temos os dados necessários para prosseguir com a configuração da Cielo na Loja.

## Configurando Cielo na Loja

Clique em "**Config -> Métodos de Pagamento**", em "**Cielo**" clique em "**Ativar**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-802c744dd94787c0b640d31f26ac02ad6e8e8a5d%2F2023-01-27_19h06_14.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desça até "**Informações da Conta Cielo**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-015f2c8ed505e57bb74429002dd66de6bedce208%2F2023-01-27_19h06_57.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Preencha o campo "**MerchantId**" e o campo "**MerchantKey**" com as informações recebidas da Cielo:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-eba2f160764e94c15c6d436e9e72f22e1ec2f421%2F2023-01-27_19h08_05.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desça até "**Configurações de Pagamento**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-c1228faea784eb08855041b21d41155fadb38673%2F2023-01-27_18h48_42.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O primeiro campo que precisamos configurar é "**Formas de Pagamento**", onde iremos selecionar as opções que serão exibidas ao cliente.

Selecione as opções desejas, ou selecione todas para que os clientes tenham mais opções:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-818de266cc26e9b074b363107c9e3ada6c540e88%2F2023-01-27_19h08_35.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. Parcelas sem Juros**" selecione a quantidade de parcelas sem juros:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-3885804d9fef18e026f2e8c60a96d0f3981ae47c%2F2023-01-26_18h34_06.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. de Parcelas Máximas**" selecione a quantidade máxima que será disponibilizada aos clientes:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-ddae85467e9f46edc0248b8fa8272301f1f0e7e5%2F2023-01-26_18h34_28.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Valor mínimo por Parcela**" preencha o valor mínimo que cada parcela pode possuir:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-d759b38e2480f5aca2f21d48d757674fb91772cf%2F2023-01-27_17h53_19.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Taxa de Juros**" você pode personalizar a Taxa de Juros que será cobrada nas parcelas que não forem contempladas pelo sem Juros:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-0bf9bf3852fbd9ba71a3c90bb915165a8bdff3d7%2F2023-01-27_18h50_54.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Nome para Fatura**" preencha o nome que você deseja que apareça na fatura dos clientes quando fizerem uma compra, via Cartão de Crédito, em sua Loja:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-50896fda43876aa112972b068ef2b5d8e04a98f6%2F2023-01-27_17h53_24.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora que configuramos, clique em "**Salvar Configurações**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-dc8d06170c059eb8d275bd22c25a6707fb1ac4a2%2F2023-01-26_18h34_47.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será exibido um alerta indicando que as configurações foram aplicadas com sucesso:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgit-blob-157313107252aaa457f81e6256530c43c8eaa0f8%2F2023-01-27_18h04_28.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora a **Cielo** já está disponível para os Clientes.

{% hint style="warning" %}
**Não Esqueça!**

Faça um pedido de teste, com um cartão real, para confirmar que sua conta Cielo está pronta para receber pagamentos e que as configurações estão corretas.
{% endhint %}

## Perguntas Frequentes

### Não está aparecendo o parcelamento disponível durante a navegação na Loja

Isto ocorre quando ainda **não foi configurado uma Forma de Pagamento Padrão** na Loja.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração da Forma de Pagamento Padrão:

{% content-ref url="/pages/-M8qNcruB5y3o2xavubi" %}
[Configurar Forma de Pagamento Padrão](/formas-de-pagamento/configurando-forma-de-pagamento-principal.md)
{% endcontent-ref %}