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# Cielo

## Contato com a Cielo

Em caso de dúvidas, você pode conversar com a Cielo  através do Whatsapp abaixo:  

{% embed url="<https://wa.me/551130032818>" %}

Ou ligue para: &#x20;

{% hint style="info" %}
**Capitais e regiões metropolitanas:** 4002-9700&#x20;

**Demais localidades:** 0800 570 1700
{% endhint %}

Ou encaminhando um e-mail para:

<consultoriaecommerce@cielo.com.br>

## Contratação da Cielo

Acesse o link abaixo para enviar seu Cadastro para Cielo:

{% embed url="<https://onboarding.cielo.com.br/api-ecommerce/ambiente-seguro>" %}

Após isto, **"Aguarde"** o Cielo aprovar sua Conta.

Você pode acompanhar o andamento da aprovação do Cadastro pelo Link Abaixo:

{% embed url="<https://rastreamento.cielo.com.br/meus-pedidos>" %}

Neste Link, preencha o **"CPF/CNPJ"** utilizado no Cadastro com a Cielo, e o **"Código do Pedido"** que  Cielo Enviou por E-mail:

<figure><img src="/files/eRdUNSivd06U185iy5zJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Obtendo os dados necessários para a configuração

Após seu cadastro com a Cielo ser **aprovado**, eles irão **enviar um e-mail** com os dados necessários para a integração.

Neste e-mail precisamos "**Copiar**" as duas informações abaixo:

* **Merchant ID**
* **Merchant Key**

Exemplo do e-mail enviado pela Cielo:

![](/files/-M9efPfY9BqpQFAcNFbk)

**Pronto!** Agora temos os dados necessários para prosseguir com a configuração da Cielo na Loja.

## Configurando Cielo na Loja

Clique em "**Config -> Métodos de Pagamento**", em "**Cielo**" clique em "**Ativar**":

<figure><img src="/files/aFL2B8G5rKJyRb4hwuCS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desça até "**Informações da Conta Cielo**":&#x20;

<figure><img src="/files/ERLbN1okOMByGtK2vjp8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Preencha o campo "**MerchantId**" e o campo "**MerchantKey**" com as informações recebidas da Cielo:

<figure><img src="/files/uHIpQcc6lrEkXBWvGkNV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desça até "**Configurações de Pagamento**":

<figure><img src="/files/0AFCsKoXkNiQFXdnoO4g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O primeiro campo que precisamos configurar é "**Formas de Pagamento**", onde iremos selecionar as opções que serão exibidas ao cliente.

Selecione as opções desejas, ou selecione todas para que os clientes tenham mais opções:

<figure><img src="/files/Cyg0IRJJPRyXs2Meg20y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. Parcelas sem Juros**"  selecione a quantidade de parcelas sem juros:

<figure><img src="/files/AwyQdpLolDrOop4WvXbV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. de Parcelas Máximas**" selecione a quantidade máxima que será disponibilizada aos clientes:

<figure><img src="/files/vD3EbwLDIZiMIi03Ihet" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Valor mínimo por Parcela**" preencha o valor mínimo que cada parcela pode possuir:

<figure><img src="/files/mz5XFLNMnxUZBu6xTJZ4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Taxa de Juros**" você pode personalizar a Taxa de Juros que será cobrada nas parcelas que não forem contempladas pelo sem Juros:

<figure><img src="/files/gKmGuUmwhWhR6oOrgYBe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Nome para Fatura**" preencha o nome que você deseja que apareça na fatura dos clientes quando fizerem uma compra, via Cartão de Crédito, em sua Loja:

<figure><img src="/files/wm0yfZB6EBxnlHdKGrkq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora que configuramos, clique em "**Salvar Configurações**":

<figure><img src="/files/Ws4ts36uNVhE0K7GzSXm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será exibido um alerta indicando que as configurações foram aplicadas com sucesso:

<figure><img src="/files/UFgYKfPtgTeqVz5xf3Hd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora a **Cielo** já esta disponível para os Clientes.

{% hint style="warning" %}
**Não Esqueça!**&#x20;

Faça um pedido de teste, com um cartão real, para confirmar que sua conta Cielo esta pronta para receber pagamentos e que as configurações estão corretas.
{% endhint %}

## Perguntas Frequentes

### Não esta aparecendo o parcelamento disponível durante a navegação na Loja

Isto ocorre quando ainda **não foi configurado uma Forma de Pagamento Padrão** na Loja.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração da Forma de Pagamento Padrão:

{% content-ref url="/pages/-M8qNcruB5y3o2xavubi" %}
[Configurar Forma de Pagamento Padrão](/formas-de-pagamento/configurando-forma-de-pagamento-principal.md)
{% endcontent-ref %}