# Cielo

## Contato com a Cielo

Em caso de dúvidas, você pode conversar com a Cielo  através do Whatsapp abaixo:  

{% embed url="<https://wa.me/551130032818>" %}

Ou ligue para: &#x20;

{% hint style="info" %}
**Capitais e regiões metropolitanas:** 4002-9700&#x20;

**Demais localidades:** 0800 570 1700
{% endhint %}

Ou encaminhando um e-mail para:

<consultoriaecommerce@cielo.com.br>

## Contratação da Cielo

Acesse o link abaixo para enviar seu Cadastro para Cielo:

{% embed url="<https://onboarding.cielo.com.br/api-ecommerce/ambiente-seguro>" %}

Após isto, **"Aguarde"** o Cielo aprovar sua Conta.

Você pode acompanhar o andamento da aprovação do Cadastro pelo Link Abaixo:

{% embed url="<https://rastreamento.cielo.com.br/meus-pedidos>" %}

Neste Link, preencha o **"CPF/CNPJ"** utilizado no Cadastro com a Cielo, e o **"Código do Pedido"** que  Cielo Enviou por E-mail:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FRXfeswCfYO8OO0g63GO2%2F2023-01-31_22h42_21.png?alt=media&#x26;token=c264bffd-3d54-46df-ac35-5b0eacd816cd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Obtendo os dados necessários para a configuração

Após seu cadastro com a Cielo ser **aprovado**, eles irão **enviar um e-mail** com os dados necessários para a integração.

Neste e-mail precisamos "**Copiar**" as duas informações abaixo:

* **Merchant ID**
* **Merchant Key**

Exemplo do e-mail enviado pela Cielo:

![](https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2F-M9eeUopyLk9dOUJdSaC%2F-M9efPfY9BqpQFAcNFbk%2F2020-06-12_19h35_55.png?alt=media\&token=f76f2c8d-1366-483b-a6da-15a01d9247e1)

**Pronto!** Agora temos os dados necessários para prosseguir com a configuração da Cielo na Loja.

## Configurando Cielo na Loja

Clique em "**Config -> Métodos de Pagamento**", em "**Cielo**" clique em "**Ativar**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FL6JidksCpq3Jm4Tfpeok%2F2023-01-27_19h06_14.png?alt=media&#x26;token=534b3e3b-e1f5-4979-b831-0bc2d6bef528" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desça até "**Informações da Conta Cielo**":&#x20;

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fcr8VCgx5tnUcFj8gWygW%2F2023-01-27_19h06_57.png?alt=media&#x26;token=69f77474-0207-4e4d-afdc-4a5dbceacc06" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Preencha o campo "**MerchantId**" e o campo "**MerchantKey**" com as informações recebidas da Cielo:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FsYS3SnSTS578I74YXzfC%2F2023-01-27_19h08_05.png?alt=media&#x26;token=8e3377c3-47e7-4f98-811f-43100f846ee6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desça até "**Configurações de Pagamento**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FOFh2qF9mjotRW61ofHWd%2F2023-01-27_18h48_42.png?alt=media&#x26;token=2841b60a-e8cb-434e-a440-639943fe6c56" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O primeiro campo que precisamos configurar é "**Formas de Pagamento**", onde iremos selecionar as opções que serão exibidas ao cliente.

Selecione as opções desejas, ou selecione todas para que os clientes tenham mais opções:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2Fgh9WVKpL92oq6vsXgsaz%2F2023-01-27_19h08_35.png?alt=media&#x26;token=c45a6688-85f7-440b-a296-61b3c6de9653" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. Parcelas sem Juros**"  selecione a quantidade de parcelas sem juros:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FFdWCzzXDjNyQfxsn08A5%2F2023-01-26_18h34_06.png?alt=media&#x26;token=99ee8fb4-ed8f-4b93-9509-6d6f27adba57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. de Parcelas Máximas**" selecione a quantidade máxima que será disponibilizada aos clientes:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FuM50m1fusAXwkgXfXnyg%2F2023-01-26_18h34_28.png?alt=media&#x26;token=e225f8b9-fdcf-4db2-ac95-7db4b584eac6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Valor mínimo por Parcela**" preencha o valor mínimo que cada parcela pode possuir:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FeQGkVwxoMZyJ0mFlHpVe%2F2023-01-27_17h53_19.png?alt=media&#x26;token=635f55c5-c58f-44a2-b630-c0db955d1e29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Taxa de Juros**" você pode personalizar a Taxa de Juros que será cobrada nas parcelas que não forem contempladas pelo sem Juros:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FliQeHKoqaOuLSwzPtBMV%2F2023-01-27_18h50_54.png?alt=media&#x26;token=5a4d1bf8-39cb-46f5-9283-900b76909a84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Nome para Fatura**" preencha o nome que você deseja que apareça na fatura dos clientes quando fizerem uma compra, via Cartão de Crédito, em sua Loja:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FXrTHp8BRTW1qEcLdDhfR%2F2023-01-27_17h53_24.png?alt=media&#x26;token=8410e4c1-6cc4-43e0-853b-58cc9188d740" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora que configuramos, clique em "**Salvar Configurações**":

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FM8sEZBXKsbArw3Nx8ZEu%2F2023-01-26_18h34_47.png?alt=media&#x26;token=bc5a59fd-98c7-4e9f-a551-0bc5c99d3de6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será exibido um alerta indicando que as configurações foram aplicadas com sucesso:

<figure><img src="https://3873222052-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8H19OxR4N0phXKpriO%2Fuploads%2FxgqcT1Ry79b0MBYyQodP%2F2023-01-27_18h04_28.png?alt=media&#x26;token=661ab6f0-c832-42d3-947b-4fed6a02635a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora a **Cielo** já esta disponível para os Clientes.

{% hint style="warning" %}
**Não Esqueça!**&#x20;

Faça um pedido de teste, com um cartão real, para confirmar que sua conta Cielo esta pronta para receber pagamentos e que as configurações estão corretas.
{% endhint %}

## Perguntas Frequentes

### Não esta aparecendo o parcelamento disponível durante a navegação na Loja

Isto ocorre quando ainda **não foi configurado uma Forma de Pagamento Padrão** na Loja.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração da Forma de Pagamento Padrão:

{% content-ref url="../configurando-forma-de-pagamento-principal" %}
[configurando-forma-de-pagamento-principal](https://ajuda.toplojas.com.br/formas-de-pagamento/configurando-forma-de-pagamento-principal)
{% endcontent-ref %}