# Cielo

## Contato com a Cielo

Em caso de dúvidas, você pode conversar com a Cielo  através do Whatsapp abaixo:  

{% embed url="<https://wa.me/551130032818>" %}

Ou ligue para: &#x20;

{% hint style="info" %}
**Capitais e regiões metropolitanas:** 4002-9700&#x20;

**Demais localidades:** 0800 570 1700
{% endhint %}

Ou encaminhando um e-mail para:

<consultoriaecommerce@cielo.com.br>

## Contratação da Cielo

Acesse o link abaixo para enviar seu Cadastro para Cielo:

{% embed url="<https://onboarding.cielo.com.br/api-ecommerce/ambiente-seguro>" %}

Após isto, **"Aguarde"** o Cielo aprovar sua Conta.

Você pode acompanhar o andamento da aprovação do Cadastro pelo Link Abaixo:

{% embed url="<https://rastreamento.cielo.com.br/meus-pedidos>" %}

Neste Link, preencha o **"CPF/CNPJ"** utilizado no Cadastro com a Cielo, e o **"Código do Pedido"** que  Cielo Enviou por E-mail:

<figure><img src="/files/eRdUNSivd06U185iy5zJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Obtendo os dados necessários para a configuração

Após seu cadastro com a Cielo ser **aprovado**, eles irão **enviar um e-mail** com os dados necessários para a integração.

Neste e-mail precisamos "**Copiar**" as duas informações abaixo:

* **Merchant ID**
* **Merchant Key**

Exemplo do e-mail enviado pela Cielo:

![](/files/-M9efPfY9BqpQFAcNFbk)

**Pronto!** Agora temos os dados necessários para prosseguir com a configuração da Cielo na Loja.

## Configurando Cielo na Loja

Clique em "**Config -> Métodos de Pagamento**", em "**Cielo**" clique em "**Ativar**":

<figure><img src="/files/aFL2B8G5rKJyRb4hwuCS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desça até "**Informações da Conta Cielo**":&#x20;

<figure><img src="/files/ERLbN1okOMByGtK2vjp8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Preencha o campo "**MerchantId**" e o campo "**MerchantKey**" com as informações recebidas da Cielo:

<figure><img src="/files/uHIpQcc6lrEkXBWvGkNV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desça até "**Configurações de Pagamento**":

<figure><img src="/files/0AFCsKoXkNiQFXdnoO4g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O primeiro campo que precisamos configurar é "**Formas de Pagamento**", onde iremos selecionar as opções que serão exibidas ao cliente.

Selecione as opções desejas, ou selecione todas para que os clientes tenham mais opções:

<figure><img src="/files/Cyg0IRJJPRyXs2Meg20y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. Parcelas sem Juros**"  selecione a quantidade de parcelas sem juros:

<figure><img src="/files/AwyQdpLolDrOop4WvXbV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Qtd. de Parcelas Máximas**" selecione a quantidade máxima que será disponibilizada aos clientes:

<figure><img src="/files/vD3EbwLDIZiMIi03Ihet" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Valor mínimo por Parcela**" preencha o valor mínimo que cada parcela pode possuir:

<figure><img src="/files/mz5XFLNMnxUZBu6xTJZ4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Taxa de Juros**" você pode personalizar a Taxa de Juros que será cobrada nas parcelas que não forem contempladas pelo sem Juros:

<figure><img src="/files/gKmGuUmwhWhR6oOrgYBe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No campo "**Nome para Fatura**" preencha o nome que você deseja que apareça na fatura dos clientes quando fizerem uma compra, via Cartão de Crédito, em sua Loja:

<figure><img src="/files/wm0yfZB6EBxnlHdKGrkq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora que configuramos, clique em "**Salvar Configurações**":

<figure><img src="/files/Ws4ts36uNVhE0K7GzSXm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será exibido um alerta indicando que as configurações foram aplicadas com sucesso:

<figure><img src="/files/UFgYKfPtgTeqVz5xf3Hd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Agora a **Cielo** já esta disponível para os Clientes.

{% hint style="warning" %}
**Não Esqueça!**&#x20;

Faça um pedido de teste, com um cartão real, para confirmar que sua conta Cielo esta pronta para receber pagamentos e que as configurações estão corretas.
{% endhint %}

## Perguntas Frequentes

### Não esta aparecendo o parcelamento disponível durante a navegação na Loja

Isto ocorre quando ainda **não foi configurado uma Forma de Pagamento Padrão** na Loja.

Acesse o link abaixo para consultar o tutorial de configuração da Forma de Pagamento Padrão:

{% content-ref url="/pages/-M8qNcruB5y3o2xavubi" %}
[Configurar Forma de Pagamento Padrão](/formas-de-pagamento/configurando-forma-de-pagamento-principal.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.toplojas.com.br/formas-de-pagamento/configurando-formas-de-pagamento/cielo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.